Äri- ja rahandusmaailmas kirjeldab esindus tavaliselt kõiki funktsioone, mis hõlmavad kliendiga suhtlemist. Näiteks jaemüügistsenaariumi korral võivad esinduse funktsioonid hõlmata müügitehinguid, teaberessursse ja kõiki klienditeenindustegevusi. Panganduse kontekstis on esindussüsteemid sarnased jaemüügi süsteemidega, kuna need on keskendunud klienditeenindusele, kuigi toodete ja teenuste müümise asemel võivad pankurid koguda teavet klientide finantsseisundi ja krediidiajaloo kohta. Front office süsteemid on mis tahes arvutiprogrammid, mis võimaldavad kontoritöötajatel oma tööd teha. Jaekaubanduses on seda tüüpi süsteemi heaks näiteks kassaaparaat, mis edastab müügiandmed automaatselt tagakontorisüsteemidesse.
Front office süsteemid on enamikul juhtudel ühendatud ettevõtte teiste osakondade ja kontoritega. Näiteks võivad pangad lisada oma kontoritesse süsteeme, kus pankurid saavad sisestada klientide laenutaotlusi ja kontosid. Seejärel pääsevad sellele teabele juurde tagakontoris olevad isikud, kes teevad krediidikontrolli ja tagavad teabe kehtivuse. Taotlused võidakse seejärel edastada juhtidele või teistele kõrgetasemelistele ametnikele, kes saavad taotlused heaks kiita või tagasi lükata.
Jaemüügis on tavaline leida kontorisüsteeme, mis võimaldavad kassapidajatel ja teistel klienditeenindajatel teha müügitehinguid, otsida teavet toodete kohta, nagu maksumus, müügikuupäevad ja laonumbrid, ning teha muudatusi kliendikontodel. Nendes süsteemides salvestatud teave on sageli turundus-, raamatupidamis- ja finantsosakondade spetsialistidele kättesaadav. Need tagakontori spetsialistid kasutavad müügidokumentide ja kliendiprofiilide loomiseks kontorisüsteemidesse sisestatud teavet.
Seda tüüpi süsteeme leidub sageli ka hotellindustööstuses. Näiteks hotellide administraatorid kasutavad broneeringute määramiseks kontoriplaani koostamisprogramme. Restoranide juhid saavad neid programme kasutada ka selleks, et teha otsuseid selle kohta, kuidas igas vahetuses mehitada ja kui palju toitu tarnijatelt tellida.
Tugeva Interneti-kohalolekuga ettevõtetel võivad olla kliendiliidestega kontorisüsteemid. Näiteks võivad kliendid, kes tellivad kingi Internetist, minna veebisaidile, kuhu nad sisestavad oma kontakt- ja makseteabe ning tellivad enda valitud tooteid. See teave laaditakse automaatselt üles back office süsteemidesse, mis võimaldavad laospetsialistidel tellimusi välja saata ja finantsspetsialistidel tehinguid registreerida.
Tavalistes jaemüügi- ja pangandusstsenaariumides, kus kliendid ostlevad füüsilistes asutustes, on tavaline, et omanikud ja juhid ostavad süsteeme, mida nad oma praegustesse ärisüsteemidesse rakendavad. Süsteemid sisaldavad sageli tarkvara ja riistvara, näiteks kassaaparaate ja vöötkoodiskannereid. Muud tüüpi organisatsioonid, näiteks Interneti-ettevõtted, võivad tellida tarkvara kui teenussüsteemide, millele nad pääsevad juurde tasu eest, ilma et nad peaksid omama.
SmartAsset.