Otsuste tugisüsteemi (DSS) tarkvara on arvutitarkvara, mis aitab kasutajal teha faktidel põhinevat otsust, kuid on erinevaid DSS-programme, mis aitavad kasutajat erineval viisil. Andmebaasi- ja dokumendiotsuste tugisüsteemi tarkvara võimaldab kasutajal juurdepääsu otsuse tegemisega seotud andmebaasidele ja failidele, et kasutaja saaks end probleemiga kursis hoida. Teadmusbaasi otsuste tugisüsteemi tarkvara sarnaneb andmebaasi ja dokumenditüübiga, kuid see pääseb juurde teadmistebaasi veebisaidile ja võib sisaldada teavet nii äripartneritelt kui ka klientidelt. Soovituslikud DSS-programmid võtavad struktureeritud andmeid ja soovitavad kasutajale otsust. Suhtlus-DSS-programmid ei lingi ühelegi failile ega paku otsest abi, kuid need toimivad lüüsina, mille kaudu kasutaja saab teiste kasutajatega otsusest rääkida.
Andmebaasiotsuste tugisüsteemi tarkvara on ühendatud andmebaasiga ja sellel on pidev juurdepääs selle teabele. Kui kasutaja suhtleb DSS-iga, leiab see asjakohase teabe ja kuvab selle kasutajale. Dokumendi DSS-programmid on sarnased, kuid neil on juurdepääs failidele ja dokumentidele, mitte andmebaasidele. Mõlemad programmid teavitavad kasutajat olukorrast, et ta saaks teha õige otsuse.
Teadmistebaasi veebisaite loovad ettevõtted ja organisatsioonid, kuid tarbijad ja muud kasutajad, kes ei ole organisatsiooniga seotud, saavad neid laiendada. Kui kasutaja esitab teadmusbaasi otsuste tugisüsteemi tarkvarale küsimuse, loob see teadmistebaasi ühenduse ja leiab asjakohast teavet. See veebisait sisaldab otsest teavet tarbijatelt, seega võib see olla kasulik tarbijaid otseselt puudutava või mõjutava otsuse tegemisel.
Soovitusotsuse tugisüsteemi tarkvara ei anna kasutajale teavet, kuid teeb olukorra kohta teadliku otsuse, kontrollides oma faktide ja arvude andmebaasi. Kasutaja peab küsima küsimuse struktureeritult, vastasel juhul võib programmi küsimuse loogika segadusse ajada. Sel ajal, kui arvuti annab otse vastuse, ei tohiks kasutaja soovitust pimesi usaldada.
Kommunikatsiooniotsuste tugisüsteemi tarkvara puhul ei anna DSS kasutajale vastust ega ka teavet. See DSS-i mudel keskendub kasutaja ühendamisele teiste kasutajatega, et nad saaksid koguneda ja teha õige otsuse. DSS hakkab toimima jututoa, foorumi või mõne muu suhtlussillana, mis võimaldab kõigil liikmetel omavahel rääkida.
SmartAsset.