Müügi- ja turundustarkvara jaguneb üldiselt kolme kategooriasse: müügitarkvara, mis aitab suurendada müüki, tuvastades müügivihjeid ja võimalusi ning jälgides müügiprotsessi, turundustarkvara, mis aitab hallata kampaaniaid müügivihjete genereerimiseks ja analüütiline tarkvara, mis analüüsib teiste programmide kogutud andmeid. trendide tuvastamiseks ja tulemuste jälgimiseks. Seda tüüpi tarkvarast on saanud enamiku organisatsioonide jaoks olulised äritööriistad. Erinevat tüüpi müügi- ja turundustarkvara on sageli liidetud, kuid müügitarkvara ja turundustarkvara eesmärgid on selgelt erinevad. Müügi- ja turundustarkvaraprogrammid on kiiresti arenenud, kuna arendajad püüavad kiiresti muutuva tehnoloogia ning ostuharjumuste ja -trendidega sammu pidada.
Müügieesmärkidel loodud tarkvara aitab müügipersonalil müügiprotsessi algusest lõpuni läbi töötada. See on kontaktide haldamise tarkvara, mis aitab korraldada ja jälgida väljavaateid ja kliente. See salvestab kogu asjakohase teabe potentsiaalsete klientide ja klientide kohta, sealhulgas selle kohta, kus nad on ostuotsuse tegemise protsessis.
Enamik müügitarkvarasid ajastab automaatselt regulaarsed kontaktid potentsiaalsete klientidega. Tavaliselt pakub see võimalust teatud ajavahemike järel potentsiaalsetele klientidele helistada, külastada, postitada või meilida. See tarkvara saadab ka meeldetuletusi müügiprotsessi osaks olevate üksuste järelkontrolli või lõpetamise kohta.
Müügitarkvara tuvastab ka müügipersonali võimalused. See võib täpselt tuvastada kliendid, kes on toote ostnud ja on head kandidaadid, kellele müüjad saavad teisi tooteid ristmüüa. Enamik müügitarkvarasid suudab tuvastada võimalusi mitmete muude võimaluste põhjal, nagu ettevõtte suurus, asukoht, tegevusala tüüp või isegi otsustaja soo või ostueelistused. Lisaks kasutatakse müügitarkvara aruannete koostamiseks, mis kirjeldavad üksikasjalikult müügipersonali aktiivsuse taset ja edukust. See prognoosib tulevast müüki sarnase ajavahemiku varasema müügi põhjal või müügipersonali ajaloolise aktiivsuse ja edu suhte alusel.
Turundustarkvara kasutatakse potentsiaalsete klientide tuvastamiseks ja müügivihjete genereerimiseks. See haldab turundustööriistu, nagu otsepostituskampaaniad, jälgides vastuse määra ja aega. Paljud ettevõtted otsustavad kasutada mitut turundustööriista korraga ning turundustarkvara on mitme kampaania haldamiseks ja jälgimiseks ülioluline. Enamik turundustarkvarasid suudab koordineerida ja jälgida mitmeid turundustööriistu, nagu automaatsed helistajad, meili- ja otsepostituskampaaniad. Paljud programmid on hakanud oma turundusstrateegia osana sisaldama võimalust hallata ettevõtte kohalolekut sotsiaalmeedias.
Müügi- ja turundustarkvara kolmas komponent on tavaliselt analüüsiprogramm. Seda tüüpi tarkvara mõõdab müügi- ja turundustarkvara kasutamise tõhusust. Tavaliselt on see osa laiemast müügihalduse tarkvarapaketist, mille eesmärk on aidata juhtkonnal müügi- ja turundustööriistu müügipersonali jaoks edukamalt juurutada.
SmartAsset.