Kaugmüügi eeskirjad võivad hõlmata mitmesuguseid kaugmüügitehingute käsitlemise eeskirju. Need pakuvad tarbijatele kaitset ja võivad vastata teatud probleemidele, mis võivad tekkida, kui tooteid müüakse ilma isikliku füüsilise kontaktita. Üksikutel riikidel on oma eeskirjad, mida ettevõtted peavad oma piirides äri ajades järgima. Need eeskirjad võivad muutuda keerulisemaks, kui need hõlmavad rahvusvahelist kaubandust, kui ei ole alati selge, kus on jurisdiktsioon.
Mõned kaugmüügi eeskirjad hõlmavad elementaarset tarbijakaitset, sealhulgas petturliku tegevuse, eksitavate reklaamide või ebaõige teabe esitamise keelamist müügi käigus. Ettevõtted, kes tegelevad kaugtehingutega, ei saa näiteks krediitkaarte sobimatult kasutada ja peavad reklaamides tõtt esitama. See hõlmab toodete ja teenuste täpsete ja täielike kirjelduste loomist. Näiteks küpsetiste müügiga tegelev ettevõte, mis pakub gluteenivabu tooteid, peab tagama, et need on tegelikult gluteenivabad.
Selge suhtlus mängib kaugmüügi eeskirjades sageli olulist rolli, kuna on mures, et tarbijad toetuvad täielikult väljatoodud teabele, kuna nad ei saa kaupa enne ostmist käsitseda. See hõlmab toodete ja teenuste kirjeldusi, selgeid tühistamis- ja tagastuspoliitikaid ning asjakohaselt sõnastatud garantiisid ja garantiisid. Ettevõtted peavad pakkuma mehhanismi kahjustatud kaupade tagastamiseks näiteks parandamiseks või asendamiseks ning võimaldama tarbijatel tellimusi tühistada, kui nad teatud aja jooksul meelt muudavad.
Mõned kaugmüügi eeskirjad puudutavad ka turundus- ja müügitaktikat. Ettevõtetele võivad kehtida reklaamistandardite seadused, mis keelavad teatud tüüpi reklaamid või piiravad kohti, kus reklaame võidakse esitada. Ka reklaamide sisu peab olema tõene. Tarbijaid saab kaitsta soovimatute reklaamide või kaubasaadetiste eest; näiteks ilma konkreetse nõudmiseta saadetud kaup ei tekita paljude regulatsioonide kohaselt saajale kohustust.
Tervise- ja ohutusalased seadused võivad kuuluda ka kaugmüügi eeskirjade alla. Tooted peavad vastama põhistandarditele ja ettevõtetel võib tekkida vajadus esitada dokumentatsioon oma ohutustestimise ja kvaliteedi tagamise protseduuride kohta. Saastunud ja ohtlikud tooted võidakse tagasi kutsuda ja konfiskeerida. Kui ettevõte müüb need teadlikult, võidakse seda trahvida ja müügi eest vastutavaid isikuid võidakse karistada näiteks vanglakaristusega või hagid tsiviilkohtus.
Ettevõtjad, kes tunnevad muret vastavuse pärast, võivad sageli hankida valitsusasutustelt lihtsas keeles juhendeid. Avalikkuse liikmed saavad kaugmüügi eeskirjade kohta teabe saamiseks konsulteerida tarbijakaitseagentuuride või -rühmadega. Rikkumiste kahtluse korral võib neist teatada vastavatele reguleerivatele asutustele.
SmartAsset.