Juhtumihaldusprogrammid on osa mitmest tööstusharust, sealhulgas tervishoid, juristid, kindlustussektor, sotsiaalteenused ja uurimisasutused. Juhtum on tegevuste ja sündmuste jada, mis on jaotatud teatud aja jooksul ja on seotud kliendi või patsiendi vajaduste teenindamisega. Juhtumihaldusprogrammides kasutatakse erinevaid tarkvaralahendusi, et automatiseerida mõnikord tüütu jälgimine ja jälgimine, mis on sageli vajalik nädalaid, kuid või isegi aastaid kestvate olukordade jälgimiseks.
Juhtumikorraldusprogramme kasutavad tervishoiu-, kindlustus-, õigus- ja sotsiaalteenuste sektor. Need teenusepakkujad kasutavad nende hallatavate juhtumite jaoks jälgimisstrateegiaid, mis tagavad õigeaegse, reageeriva ja pideva järelkontrolli. Juhtumihaldus hõlmab enamat kui lihtsalt teenuste pakkumist või sündmuste ja inimeste jälgimist ja jälgimist. Lühidalt, juhtumihaldusprogrammid hoiavad oluliste ajatundlike ülesannete eest läbi kukkumast.
Tervishoiuteenuste osutamine toimub sageli juhtumikorraldussüsteemi kaudu, eriti nende puhul, kus on vaja pidevat ravi. Näiteks ühekordne visiit kiirabikeskusesse, et ravida normaalse terve inimese tekkinud hüppeliigese vigastust, ei pruugi hõlmata juhtumikorraldaja teenuseid. Siiski, kui vigastatu on nõrk, elab üksi või tal puudub pidev tugisüsteem, võib raviteenuse osutaja paigutada selle patsiendi juhtumihaldussüsteemi. Tervishoiu valdkonnas kasutatakse juhtumikorraldust ka pikaajaliste või kriitilises seisundis patsientide eest hoolitsemiseks, kes võivad teatud aja jooksul saada teenuseid tervishoiutöötajate meeskonnalt. Juhtumite käsitlemine võib toimuda nii statsionaarselt kui ka ambulatoorselt.
Kindlustusnõuded ja kohtuasjad võivad tavaliselt hõlmata õigussüsteeme. Keerulisemate kohtuasjade puhul võib advokaatide meeskond kulutada kuid tõendite kogumisele, ülevaadete ettevalmistamisele ja tunnistajate kogumisele. Suuremahuliste varakahjude või kehavigastuste korral kasutavad juhtumikorraldajad tõenäoliselt jälgimissüsteeme, et tagada kahjunõuete edasiliikumine ning asjakohane paberimajandus ja nõuete õigeaegne esitamine.
Juhtumihalduse spetsialistid tegutsevad ka mittetulundussektoris ja valitsuses. Sotsiaalteenuste sektoris kasutatakse juhtumikorraldustarkvara, et aidata juhtumitöötajatel, kellel on sageli suur juhtumikoormus, ülesandeid tähtsuse järjekorda seada, et kohtu või sotsiaalameti järelevalve all olevad haavatavad inimesed ei jääks tähelepanuta. Õiguskaitseorganid kasutavad ka juhtumikorraldusprogramme, et jälgida ja koordineerida jõupingutusi kurjategijate leidmisel ning tagada, et tingimisi vabastatud täidavad kohtu korraldusi. Juhtum võib olla üksikisik, inimeste rühm, juriidiline isik või üksused või isegi loodusvara, näiteks reostunud jõgi, mis nõuab pidevat seiret ja järelmeetmeid üksikisikute meeskonna või mitme asutuse poolt.
SmartAsset.