Tagakontori ülesanded ja töö on iga ettevõtte elus ülimalt olulised. Tagakontoritöö tüübid hõlmavad laia valikut funktsioone, sealhulgas tellimuste täitmist, klienditeenindust ja tugiteenust ning isegi raamatupidamisprotsesse, mis on olulised organisatsioonidesse sisse- ja väljamineku rahavoogude jälgimiseks. Kuna tagakontori kontseptsioon keskendub administratiivsetele ja tugipositsioonidele, on tagakontori karjääriga mitmeid võimalusi, mis muudavad sellise töö paljude inimeste jaoks ideaalseks.
Üks levinumaid taustakontoritöö näiteid on need, mis on seotud tellimuste täitmisega. Tavaliselt hõlmab see töötajaid, kes vastutavad klientide või müüjate tellimuste tegeliku vastuvõtmise, tellitud kaupade saadavuse kontrollimise ning seejärel tellimuse täitmise ja saatmise eest. Seda tüüpi back office töökohtadel töötavad inimesed võimaldavad müügimeeskonna antud lubadusi täita ja edendavad ettevõtte huve, tagades, et kliendid on oma tellimustega rahul.
Klienditeenindus ja tugi on veel üks paljudest back office töökohtadest, mis muudavad ettevõtte edu tohutuks. Seda tüüpi ametikohtadel töötavad töötajad kuulevad sageli esimesena, kui kliendiga pole midagi hästi läinud. Parimal juhul suudavad klienditeenindajad klienti rahustada, jõuda rahulolematuse algpõhjusteni ja alustada kahjustatud suhte parandamise protsessi. Paljud ettevõtted on säilitanud kliente, kuna klienditeenindaja teadis, kuidas rahulolematut klienti kuulata ja probleeme lahendada.
Kolmas klass või back office töökohtade rühm on seotud raamatupidamisprotsessiga. Ametnikud ja teised, kes juhivad nii ettevõtte võlgnevuste kui ka debitoorsete võlgade kohta täpsete dokumentide koostamist, aitavad ettevõttel püsida kindlal rahalisel alusel. Arveldusspetsialistid töötavad selle nimel, et arved jõuaksid õigeaegselt välja, samas kui nõuete ja inkassodega seotud ametnikud tagavad, et kogutud raha kantakse õigetele kontodele. Samal ajal tagavad võlgnevustega töötavad ametnikud, et müüjatele makstakse ja et ettevõttel on võlausaldajate ees hea seis.
Põhimõtteliselt võib igat tüüpi tööd ettevõttes, mida peetakse oma olemuselt halduslikuks, õigustatult liigitada tagakontoriga seotuks. Sõltuvalt ettevõtte organisatsiooni suurusest ja keerukusest võib ettevõtte struktuuris olla mitmeid kõrgelt spetsialiseerunud back office töökohti. Isegi väikeettevõtetel on tavaliselt konkreetsed tagakontori funktsioonid, millega tuleb tegeleda, mistõttu on nende funktsioonide haldamiseks vaja palgata ja koolitada kvalifitseeritud töötajaid.
SmartAsset.