Vastuvõtutarkvara võib täita mitut erinevat tüüpi ülesandeid. See võib aidata korraldada sõnumeid, jälgida töötajaid ja hallata sissetulevaid kõnesid. Samuti on olemas tarkvarakomplektid, mis võimaldavad kasutajal integreerida mitu neist funktsioonidest ühte paketti, ja programme, mis haldavad konkreetsete tööstusharude administraatori funktsioone.
Üks lihtsamaid administraatoritarkvara liike on programmid, mis korraldavad sõnumeid ja jälgivad töötajate saadavust. Need programmid võimaldavad administraatoritel elektrooniliselt registreerida kõik sissetulevad sõnumid, sealhulgas adressaadile kohaletoimetamise aeg. Neil võib olla ka kalendrifunktsioone, mis pakuvad jooksvat teavet töötajate asukoha kohta ning võimaldavad administraatoritel teiste jaoks kohtumisi kokku leppida. Mõned programmid integreeruvad ka muude funktsioonidega, näiteks meiliga, et suurendada sõnumite edastamise võimet.
Samuti on olemas administraatoritarkvara tüübid, mida kasutatakse telefoni kasutamise jälgimiseks ja abistamiseks ettevõtetes, kus on palju kõnesid. Need tooted koosnevad tavaliselt ekraanist, mis kuvab teavet kõnede ja kõnede tegemiseks vajalike tööriistade kohta. Teave võib sisaldada praegust numbrit, järjekorras olevaid kõnesid ja põhilist klienditeavet. Tööriistad võivad hõlmata kõike, mis aitab helistada, näiteks klahvistik, oote- ja kõne katkestamise võimalus ning helistaja tuvastamine (ID).
Vastuvõtutarkvara, mis aitab kasutajal helistada, võib täita funktsioone ka teiste liinide jaoks. See võib kontrollida, kas konkreetne liin on vaba, ja kõne automaatselt ümber suunata või kõneposti saata. See võimalus võib hõlmata ühte või mitut asukohta, olenevalt organisatsiooni suurusest ja keerukusest. Mõned tooted võimaldavad ka mitmerealisi funktsioone, näiteks konverentskõnede seadistamist ja modereerimist.
Teatud tüüpi administraatoritarkvara on loodud teatud tööstusharu väljakutsete haldamiseks. Näiteks on meditsiinitööstusele mõeldud tooteid, millel on patsiendi paberimajanduse töötlemise, kohtumiste meeldetuletuste saatmise ja patsientide iseteenindusvõimaluste haldamise funktsioonid. Sellised funktsioonid on mõeldud teatud piirkonna vastuvõtutöö kõige korduvate aspektide automatiseerimiseks.
Olenemata selle funktsioonist on enamikul administraatoritarkvaradel graafiline kasutajaliides (GUI). Sageli kuvatakse kõik saadaolevad tööriistad ühel ekraanil. See, kuidas see on paigutatud ja kui palju funktsioone sellel on, on erinevate toodete puhul väga erinev. Näiteks teatud tüüpi tarkvara näitab korraga ühte kõnet või laiendit, teised aga mitut laiendit ja nende olekut ühel ekraanil.
SmartAsset.