Tarbijakäitumise uuring võimaldab ettevõttel koguda tarbijaandmeid äriliseks kasutamiseks. Andmed võivad aidata ettevõttel oma tooteid turustada, kehtestada avalikku poliitikat tarbijate teadlikkuse tõstmiseks, teavitada tarbijaid või lihtsalt õppida tundma individuaalset tarbimist. Tarbijakäitumise uurimise kaks peamist viisi on esmased ja sekundaarsed strateegiad. Peamised meetodid hõlmavad küsitlusi, fookusrühmi, veebiuuringuid või skanneriandmeid. Sekundaarsed meetodid kasutavad käitumise uurimise protsessi jaoks teiste ettevõtete kogutud uurimisandmeid.
Küsitlusi võidakse saata tarbijatele posti teel või telefoni teel, isiklike intervjuude või veebimeetodite kaudu. See võimaldab saada otsest teavet igalt tarbijalt, kes ostab või ostab toodet. Neid valikuid võib olla lihtsam valmistada ja need on odavamad. Ettevõtted saavad valida oma meetodi, lähtudes kuludest ja sellest, milline neist võimaldab saada võimalikult täpseid andmeid. Meetodite vahetamine on võimalik ka nende meetodite ühekordse kasutamise tõttu.
Fookusgrupid on tavaliselt tarbijakäitumise uurimismeetodite järgmine samm. Ettevõtted saavad valida mõned inimesed, kes tulevad ja arutavad kaupu või teenuseid. See võimaldab kohe kommenteerida ja tagasisidet anda, kuid see on sageli kulukam ja selle korraldamine võtab aega. Lisaks kasutab enamik ettevõtteid selle meetodi kulukuse tõttu väiksemaid valimeid. Samuti on võimatu püüda teha nii väikesest rühmast suuri üldistavaid väiteid, mis on selle meetodi oluline puudus.
Veebiuuringud on uute tarkvaravalikutega muutunud tavalisemaks. Tarbijakäitumise uuringud võivad koguda andmeid otsingumootoritest või kasutada teabe kogumiseks otseseid küsimusi. Kuigi see on odavam kui teised meetodid, on sellel kaks olulist puudust. Esiteks võimaldab see protsess koguda ainult konkreetset teavet ja vähe või üldse mitte tagasisidet tarbijatelt. Teiseks ei kaasata gruppi tarbijaid, kes ei osta e-poes või kellel puudub tehniline oskusteave Interneti-küsitluste täitmiseks.
Skänneri andmed on vanem meetod tarbijakäitumise uuringutel põhineva teabe kogumiseks. Kuna kliendid sooritavad oste või kasutavad kuponge, kasutavad jaekauplused sageli vöötkoodide lugemiseks elektroonilisi skannereid. Ettevõtted saavad seda teavet koguda ja saada teavet selle kohta, milliseid tooteid piirkonnas või koos teiste toodetega kõige sagedamini ostetakse. Üks selle meetodi probleem on see, et ettevõte piirab oma andmeid tarbijate ostetud kaupadega. Lisaks ei koguta kommentaare, tagasisidet ega muid andmeid väljaspool tarbijate ostetud tooteid, mistõttu on see potentsiaalselt väheinformatiivne uurimisprotsess.
SmartAsset.