Millised on erinevad tehnilise esindaja töökohad?

Erinevates tööstusharudes on mitut tüüpi tehnilisi esindajaid. Tehnilised esindajad on üldjuhul tehniliste esemete, nagu arvutid ja elektroonika, hoolduse ja teenindamise eksperdid. Paljudel eri tüüpi organisatsioonidel on infotehnoloogia (IT) osakonnad, kus töötavad tehnilised esindajad.

Üks tehniliste esindajate tööde klassifikatsiooni alla kuuluvaid ametikohti on tehnilise teeninduse esindaja. See töö võib nõuda reisimist, kuna need töötajad lähevad sageli probleemi allika juurde, et seda parandada. Tehnilise teeninduse esindajad esindavad mõnikord ettevõtet kliendi ees, mistõttu võidakse neilt nõuda erakordselt professionaalset ja viisakat käitumist. Lisaks nõuab see positsioon tavaliselt tugevaid suhtlemisoskusi. Tehnilise teeninduse esindajad teostavad tehnilisi teenuseid, nagu arvutitarkvara või riistvara parandamine või installimine.

Tehnilise kasutajatoe esindaja on veel üks saadaolevatest tehnilise esindaja töökohtadest; sellel ametikohal töötavad esindajad oma ettevõtte kontorites, mitte ei sõida töökohtadele. Nad võivad töötada telefoni teel, abistades kliente probleemide tõrkeotsinguga ja aidates leida lahendusi. Arvutite hooldus ja remont on tavalised alad, kus tehnilise kasutajatoe esindajad kliente abistavad. Sellel ametikohal on oluline tugev telefonietikett; Interneti-abi on aga muutunud tavalisemaks. Veebiabi puhul võivad tehnilise abi esindajad klientidega veebis vestelda, andes juhiseid arvuti, mitte telefoni teel.

Kolmas tehnilise esindaja tööde kategooria on tehnilise toe esindaja. Need positsioonid võivad olla nii sisemised kui ka välised. Mõned tugispetsialistid töötavad organisatsioonis, kes abistavad töötajaid arvutiprobleemidega, samas kui teised võivad reisida erinevatesse piirkondadesse, et luua arvutivõrke ning pakkuda nende võrkude teenuseid ja hooldust. Näiteks ülikool, kes vajab uut tarkvarasüsteemi, võib töö lõpetamiseks kasutada ühte või mitut tehnilise toe esindajat.

Tehnilise toe esindajad peaksid olema kursis nii tarkvara kui ka riistvaraga, kuna uute süsteemide paigaldamine on sageli osa tööst. Samuti peaksid nad suutma hinnata nende klientide vajadusi, keda nad abistavad. Tehnilise toe esindajad koolitavad sageli organisatsioonisiseseid töötajaid uute süsteemide või tarkvara kasutamisel. See positsioon võib mõnikord kattuda tehnilise kasutajatoe esindaja ametikohaga, kuna tugiteenuse esindaja võib töötada telefoni teel. Enamasti on tehnilise esindaja töökohad arvutisüsteemide ja tarkvaraga seotud valdkondades; need spetsialistid võivad aga töötada ka elektroonikas ja muudes seotud valdkondades.