Millised on erinevad kvaliteedikontrolli tehnikad?

Paljud ettevõtted, mis toodavad tooteid või pakuvad teenuseid, rakendavad kvaliteedikontrolli standardit. See on tõenäoliselt viis jälgida, kas tooted vastavad spetsifikatsioonidele ja kas teenused on rahuldavad. Seetõttu võivad kvaliteedikontrolli tehnikad olenevalt kavandatavast mõõtmisest erineda. Mõned kvaliteedikontrolli meetodid hõlmavad rikete testimist, vastuvõtuproovide võtmist, statistilist protsessikontrolli ja analüütilist kvaliteedikontrolli. Ettevõtteülene kvaliteedikontroll, tarkvarapaketid ja kliendiküsitlused on täiendavad tööriistad, mida võidakse kasutada.

Kvaliteedikontrolli teostab sageli professionaalide meeskond, kes kasutab spetsiifilisi mõõtmistehnikaid. Need meetmed annavad sageli teavet toote või teenuse kohta, et tagada selle vastavus spetsifikatsioonidele. Ilma kvaliteedikontrolli tehnikateta tugineks ettevõte tõenäoliselt standardprotsessidele, teadmata, kui hästi need toimivad.

Üks kvaliteedikontrolli tehnikaid, mida tootjad võivad kasutada, on rikete testimine. Selle meetodi abil viiakse lõpptoode tavaliselt läbi rea katseid, mis määravad kindlaks, millal ja kuidas võivad tõrked ilmneda. Toote nõrkade külgede paljastamiseks võib kasutada muutujate komplekti, nagu temperatuur või rõhk. Kvaliteedikontrollimeeskonna liikmed võivad omakorda olla võimelised toodet muutma ja tõrkekohti enne kliendile tarnimist parandama.

Statistiline kvaliteedikontroll on lai mõiste, mis kirjeldab sageli kvaliteedispetsialistide kasutatavaid tõenäosustööriistu. Näiteks võib ettevõte kasutada aktsepteerimisproovi, et teha kindlaks, kas tooterühm on vastuvõetav. Kvaliteedikontrollijuht kontrollib sageli kogu partii kvaliteeditaseme määramiseks juhuslikku kaubavalimi. Kontrollitulemuste põhjal võidakse partii vastu võtta või tagasi lükata.

Statistiline protsessijuhtimine (SPC) hõlmab samasuguseid tõenäosusmeetodeid kui aktsepteeritava valimi võtmine. SPC-ga testitakse sageli toote näidist, et teha kindlaks väljundprotsessi edukus. See meetod ei anna kvaliteetseid vastuseid toote, vaid pigem tootmismeetodi kohta. Näiteks võivad toote omadused peavad vastama kliendi spetsifikatsioonidele ja kui need ei vasta, võib probleem olla seotud tootmistehnikatega. SPC võimaldab sageli kvaliteedikontrolli meeskonnal protsesse enne kaupade tootmist kohandada.

Kuigi kvaliteedikontroll on sageli seotud lõpptootega, võib tegelike kvaliteedimõõtmiste jälgimiseks vaja minna ka protseduure. Selliseid kvaliteedikontrolli meetodeid nimetatakse sageli analüütiliseks kvaliteedikontrolliks. Nende standarditega saab mõõta nii tehnoloogilist pädevust kui ka tööjõu intelligentsust. Näiteks võib üks töötaja pidada toodet vastuvõetavaks, kuna see vastab spetsifikatsioonidele, kuid teine ​​​​võib väita, et selle rikkepunktid on väljaspool kavandatud vahemikke. Analüütiline kvaliteedikontroll töötab sageli selleks, et kaitsta kvaliteedi mõõtmise viise ja kontrollitehnikate kasutamist.

Mõnel juhul nõuab kvaliteedikontrolli juhtimine kogu ettevõtte osalemist. See tähendab sageli, et kontrolli all on kõik organisatsiooni aspektid, mitte ainult tootmis- või tootmissegmendid. Juhid võivad seda meetodit kasutada, et tagada toimingute kui terviku nõuetekohane toimimine. Ettevõtte kvaliteedikontrolli puhul hõlmavad põhimõtted, mis tõenäoliselt mõjutavad lõpptoodet, töötajate tulemuslikkust, andmehaldust ja klienditeenindust.

Kõiki kvaliteedikontrolli tehnikaid ei tehta käsitsi. Mõned ettevõtted kasutavad kvaliteedikontrolliks tarkvara, mis sageli annab andmete visuaalse tõlgenduse. Lisaks võivad mõned tarkvaraprogrammid osutada murettekitavale statistikale või koostada aruandeid teatud ajavahemiku kohta. Teave, mis on seotud tootmise tõhususe, toote hoolduse ja rikete ilmnemisega, võib olla juurdepääsetav ka mõne tarkvaraplatvormiga. Need paketid ühendatakse sageli olemasolevate kvaliteedimõõtmisseadmetega, mis võib võimaldada kvaliteedikontrolli tehnikul kasutada tarkvara igapäevaste toimingute jaoks.

Toote kvaliteedi mõõtmine on sageli käegakatsutav, tegelike ja võrreldavate andmetega. Teenindussektoris on aga klientide rahulolu sageli ainus viis edu mõõtmiseks. See sektor võib seega kasutada kvaliteedikontrolli meetodeid, mis annavad teavet kliendi kogemuse kohta. Sellise tagasiside saamiseks ja ka parendusvaldkondade väljaselgitamiseks kasutatakse sageli küsitlusi ja küsimustikke.