Haigla erakorralise meditsiini osakond (ER) on koht, kus patsiente esmalt ravitakse haiguse või vigastuse tõttu, mis ei saa oodata regulaarset arsti vastuvõttu. Kiirabiruumid ravivad kõike alates autoõnnetuse ohvritest kuni südameinfarkti ohvriteni. Kiirabi töökohad hõlmavad arste, õdesid, tehnikuid ja töötajaid – kes kõik on vajalikud kiirabi tõrgeteta ja ohutuks tööks.
Kuigi kõik kiirabi töökohad on olulised, ei saa kiirabi ilma arstita toimida. ER arst on arst, kes on läbinud kõik arstiks saamiseks vajalikud koolitused ja litsentsid. Enamikul juhtudel hõlmab see bakalaureuseharidust, meditsiinikooli ja residentuuri, kus arst õpib, kuidas rakendada kogu saadud haridust ja koolitust. Kiirabi arst ei ole spetsialiseerunud ühele meditsiinivaldkonnale, kuna kiirabis võib esineda haigusi või vigastusi, mis pärinevad kõigist mõeldavatest meditsiinivaldkondadest. Kõigist võimalikest kiirabi töökohtadest nõuab arst kõige rohkem haridust ja kannab kõige rohkem vastutust; aga kiirabiarstil on ka kiirabis kõigist töökohtadest kõrgeim palk.
Teine erakorralise meditsiini osa lahutamatu osa on õed. Õed on üldiselt erakorralise meditsiini osakondade töökohtadest kõige arvukamad, kuna nad tegelevad enamiku patsientidega suhtlemisest. Õe haridusnõuded sõltuvad jurisdiktsioonist, kuigi enamikul juhtudel peab õde läbima vähemalt kaks kuni neli aastat kõrgkooli. Nagu arstid, ei ole kiirabiõed spetsialiseerunud ühelegi konkreetsele meditsiinivaldkonnale, kuna nad peavad olema valmis hoolitsema ja ravima kõike, mis uksest sisse tuleb. Kiirabi õed peavad hakkama saama väga stressirohke töökeskkonnaga ja olema valmis töötama pikki, sageli ettearvamatuid vahetusi.
ER tehnikud on veel üks töökategooria erakorralise meditsiini töökohtade hulgas. Mõiste “tehnik” on lai kategooria, mis võib hõlmata isikuid, kes on saanud kiirabis spetsiifiliste ülesannete täitmiseks koolitatud, näiteks radioloogiatehnikuid. See võib viidata ka kellelegi, kellel on õe põhiharidus, kuid kes ei ole käinud nii kaua koolis kui õde. Näiteks Ameerika Ühendriikides võib litsentseeritud praktiline õde muude tööülesannete hulgas võtta verd, mõõta patsiendi vererõhku või uurida patsiendi haiguslugu.
ER töötajad viivad läbi võimalikud kiirabi töökohad. Töötajate hulka kuuluvad inimesed, kes saavad patsiente sisenedes suurepäraselt ja teevad kindlaks, milline on patsiendi vigastus või vaev, mis vajab tähelepanu. Personal jälgib ka seda, kes töötab, milline patsient millises ruumis viibib. ja täitke patsientide jaoks vajalikud kindlustuspaberid.