Ärisuhtlus on dialoog, mis keskendub ideede, mõtete ja arvamuste vahetamisele ning on mõeldud teabe levitamiseks ja tagasiside saamiseks nii ettevõttesiseselt kui ka väliselt. Majanduse kontekstis liigitatakse ärisuhtluse tüübid üldiselt sisekommunikatsiooniks ja väliskommunikatsiooniks. Üldiselt kasutatakse kuus suhtlustehnikat, mida kasutatakse erinevate kanalite ja tööriistade kaudu kavandatud eesmärkide saavutamiseks. Oluline on märkida, et tõhusat suhtlust nimetatakse sageli ettevõtte tulemuslikkuse üldiseks ennustajaks. Seetõttu on peaaegu kõik ärisuhtlustüübid kõige tõhusamad, kui need on hästi läbimõeldud ja teadlikult kasutusele võetud.
Sisekommunikatsioon keskendub sõnumite edastamisele organisatsiooni sees. Tõhus sisekommunikatsioon taotleb ühtsust kogu organisatsioonis ning hõlmab laia valikut teemasid ja muresid. Need võivad hõlmata äripoliitikat, turundus- ja müügiteateid, töötajate suhteid, avalikustamist ja konfidentsiaalsust ning ärieesmärkidest teavitamist kogu organisatsioonis. Sisekommunikatsiooni klassifikatsiooni piires on tüüpilises ettevõttes tavaliselt kahte tüüpi: alt-üles suhtlus ja ülalt-alla suhtlus. Alt-üles koosneb tavaliselt, kuid mitte alati, tagasisidesuhtlusest, samas kui ülalt-alla meetodit kasutatakse pidevalt teabe levitamiseks ja tagasiside saamiseks.
Välissuhtlus seevastu viitab kõige sagedamini suhtlemisele organisatsiooniväliste inimestega. Selline suhtlus toimub mitme teguriga, sealhulgas meedia, üldsus, müüjad, kliendid, reguleerivad asutused ja teised, kes võivad organisatsiooniga seotud olla või sellega seotud olla. Näiteks turundus- ja müügisõnumite tõhus levitamine on väliskommunikatsiooni ühine eesmärk, mille eesmärk on saada tagasisidet pakutavate toodete või teenuste täiustamiseks, suurendades samal ajal organisatsiooni kasumlikkust.
Ärisuhtluse eri tüüpide kaalumisel tuleb arvesse võtta ka peamisi kasutatavaid tehnikaid. Need tehnikad on verbaalne, mitteverbaalne, kirjalik, tööhõive ja elektrooniline suhtlus. Verbaalne suhtlus rõhutab räägitavat sõna, mitteverbaalne aga koosneb kehakeelest ja muudest suhtlemise füüsilistest näpunäidetest. Kirjalik kommunikatsioon on seotud suhtluse säilitamisega korduvaks kasutamiseks ja eksponeerimiseks, samas kui tööhõivealane suhtlus käsitleb sageli inimkapitali probleeme ja hõlmab suhtlemist avalikkusega. Elektroonilises suhtluses kasutatakse ettevõtte kohta teabe tõhusaks levitamiseks mõnda tehnikat või kõiki ülalmainituid.
Ärisuhtluse eri tüüpide mõistmine võib aidata ärisuhtlejatel valida õiged tehnikad, mida igas olukorras kasutada, ja määrata sobiva tööriista, mida kasutada. Ettevõtted kasutavad nii ettevõttesiseselt kui ka väliselt suhtlemiseks erinevaid kanaleid ja tööriistu. Need tööriistad hõlmavad näiteks e-kirju, memosid, reklaame, kirju, füüsilisi koosolekuid, aruandeid ja esitlusi. Suhtluskanalite hulka kuuluvad muu hulgas ringhääling, videokonverentsid, sotsiaalmeedia, elektrooniline meedia ja trükimeedia. Õigete ärisuhtlusviiside valimine ja õigete tehnikate kasutamine kõige tõhusama meediumi kaudu mõjutab sageli sõnumi enda edu, sama palju kui sõnumi sisu.
SmartAsset.