Töökohal tekkivate vastasseisude hulk sõltub enam kui tõenäoliselt teie tööst. Kui töötate sellistes osakondades nagu kliendisuhted või kaebused, võite iga päev tegeleda vastasseisuga. Vastandlikud olukorrad võivad tekkida ka töökaaslastega ja võivad muuta töökeskkonna stressirohkeks kohaks. On mõned tehnikad, mis võivad aidata vastasseisu tuvastada või vältida.
Kui töötate iga päev avalikkusega, saate vastasseisu vältida mitmel viisil. Ükskõik, kas räägite näost näkku või telefoni teel, proovige alati tunduda autoriteetne ja enesekindel. See annab inimesele, kellega räägite, teadlikuks, et võtate olukorda tõsiselt. Samuti annab see neile teada, et olete olukorra eest vastutav ja suuteline probleemiga tegelema.
Teine lihtne meetod vastasseisu vältimiseks on eesnimede järgimine. Seda lihtsat tehnikat kasutades tundud nii mõistvalt kui ka empaatiliselt inimese probleemide suhtes. Sa justkui ütleksid, et tead, mida see inimene läbi elab ja et me kõik oleme inimesed.
Tehnikat, mida paljud juhid kasutavad vastasseisu vältimiseks või olukorra rahustamiseks, nimetatakse ESP protsessiks. ESP tähistab empaatiat, kaastunnet ja prioriteetsust. Probleemi mõistmine, kokkuleppimine ja lahenduse leidmine peaks aitama vältida vastasseisu.
On viise, kuidas saate ennustada, kas inimene muutub vaenulikuks või vihaseks. Need on enamasti füüsiliste näpunäidete vormis. Jälgige teatud kehaliigutusi, nagu kuklaosa hõõrumine, nihelmine, laienevad ninasõõrmed või kiire hingamine. Need kõik on märgid, et inimene muutub vihaseks ja on olukorra pärast pettunud. ESP-meetodi kohene kasutamine peaks aitama inimest maha rahustada ja vältida vastasseisu.
Kolleegide omavaheline vastasseis töökohal on veidi teine asi. Tegemist võib olla isiksuste kokkupõrkega ja sellisel juhul on kõige parem kontakti kõnealuse kolleegiga minimaalselt. Enamikku isiksuse kokkupõrkeid saab aga parandada lihtsalt inimest paremini tundma õppides. Paljudel töökohtadel kasutatakse meeskonna loomise päevi, et tugevdada sidemeid kolleegide vahel ja aidata vältida vastasseisu.
Igal töökohal tuleb ette hetki, mil pole võimalik vastasseisu vältida. Mõnikord on mõne käimasoleva vaidluse õhutamiseks vajalik vastasseis. Vastasseis ei tohiks alati näha halba asja, sest sellest võib sündida sõbralik kokkulepe.
Kui igapäevane töörutiin on teatud käitumise tõttu häiritud, siis võib juhtuda, et asjaga tuleb edasi minna. Juhatajat või vahetut ülemust tuleks teavitada, kui olukord on võtnud kiusamise või vägivaldse iseloomu. Stress töökohal on töölt puudumise üks suuremaid põhjuseid. Juhtkonnal peaks olema mitmeid reegleid, et aidata töötajatel vältida vastasseisu ja konflikte.
SmartAsset.