Laenuspetsialist on isik, kes töötleb era- ja ärilaene. Tavaliselt töötab ta pangas või laenuasutuses, kuigi mõnel ettevõttel, näiteks kinnisvarafirmadel ja autode edasimüüjatel, on klientide abistamiseks ettevõttesisesed laenuspetsialistid. Laenuprotsess võib olla pikk ja keeruline ning laenuspetsialist püüab samme lihtsustada ja võib-olla lühendada aega, et teada saada, kui raha kinnitatakse või keeldutakse.
Mõned laenuspetsialistid peavad olemasolevatelt klientidelt laenutaotlusi küsima või helistama. Viimane müügiviis pakub laenu tarbijatele, keda peetakse headeks väljavaadeteks demograafilise või laenamisajaloo põhjal. Kui spetsialistilt nõutakse müüki, peab ta olema valmis tegema ametlikke müügiesitlusi. Need sisaldavad sageli graafikuid, diagramme ja brošüüre, mis kirjeldavad protsessi, kvalifitseerimisprotseduure ja laenuvõimalusi, nagu õhupallimaksed ning muutuv- ja fikseeritud intressimäärad.
Enamik spetsialiste on aga keskendunud ainult laenude menetlemisele. Sellel ametikohal olevad inimesed aitavad tavaliselt laenuandmise kõigis aspektides, alates esialgsete paberite täitmisest kuni kõigi osapoolte allkirjastamiseni sulgemisdokumentides. Vahepeal on ta tavaliselt valmis nõustama protseduuride kohta ja soovitama võimalusi krediidireitingute kvalifitseerimiseks või parandamiseks.
Suurepärane suhtlemisoskus võib olla abiks laenuspetsialistina edu saavutamisel. Selge ja sisutihe suhtlemine klientide, laenuandjate ja krediidiasutustega on suur osa tööst. Loomingulised läbirääkimisoskused on ka laenuspetsialisti kõrgelt hinnatud atribuudid.
Eeskujuliku ja empaatilise klienditeeninduse pakkumine võib aidata tagada spetsialisti edu. Isegi kui laenuprotsess algselt ebaõnnestub, võib klient olla see isik, kelle klient valib, et aidata tulevikus raha laenata. Kui ta tõstab usaldust ja sisendab kindlustunnet oma võimete vastu, suunavad tema kliendid tõenäoliselt inimesi tema juurde laenuvajaduste lahendamiseks.
Lisaks suhtlemis- ja klienditeenindusoskusele nõutakse spetsialistilt sageli ka head detailide silma vaatamist ja organiseeritust. Ta vaatab läbi paljude dokumentide täpsuse ja žongleerib tavaliselt mitme laenutaotlusega korraga. Tähelepanu detailidele ja hea korraldus aitab vältida viivitusi laenuprotsessis, mille tulemusena võib klient jääda ilma heast intressimäärast või isegi kaotada kinnisvarapakkumise.
Laenuspetsialistilt ei nõuta rohkemat kui keskkooli lõputunnistust, kuigi soovitav on raamatupidamise, laenude menetlemise, kliendisuhete või laenupraktika kursuste tegemine. Pangandus- või laenukeskkonna tausta loetakse samuti eeliseks sellel alal positsiooni otsijatele.