Kommunikatsioonidirektor jälgib teabe liikumist ettevõttes, mittetulundusühingus, valitsusasutuses või muus üksuses. Sellel ametikohal töötavad inimesed töötavad välja ja rakendavad strateegiaid ja plaane ettevõtte sõnumi edastamiseks. Nad nõustavad organisatsiooni tippjuhte suhtekorralduse ja sisekommunikatsiooni strateegia osas. Peamine vastutus organisatsiooni maine haldamise eest lasub kommunikatsioonidirektoril.
Kommunikatsioonidirektori üks suuremaid rolle on meediasuhete juhtimine. Ta on organisatsiooni peamine eestkõneleja. Režissöör esitab ajakirjanike küsimusi, korraldab pressikonverentse ja junkete ning kirjutab pressiteateid. Ta annab teistele organisatsiooni liikmetele meediakoolitust ajakirjanikega rääkimise kohta. Režissöör püüab luua häid suhteid ajakirjanikega, et koguda oma organisatsioonile positiivset reklaami.
Lisaks meediasuhetele vastutab kommunikatsioonidirektor ka valitsuse ja kogukonna suhete eest. Ta juhib positiivsete suhete edendamist riigiametnike ja kohaliku avalikkusega. Mõned näited selle kohta, mida see võib hõlmata, on kõneleja büroo järelevalve, kohaliku kogukonna koosolekutel osalemine ja kogukonda toetavate vabatahtlike programmide rakendamine.
Paljudes organisatsioonides on töötajate suhtlemine samuti kommunikatsioonidirektori pädevuses. Juhtkonna koosolekute kavandamine töötajatega ning uudiskirjade ja muude teabematerjalide kirjutamine on näited töötajate kommunikatsiooni rollist. Mõne ettevõtte ja organisatsiooni puhul lasub see vastutus siiski inimressurssidel.
Ettevõtte kommunikatsioonidirektorid jälgivad sageli turunduskommunikatsiooni jõupingutusi. Turundussuhtlus hõlmab kirjaliku tagatismaterjali väljatöötamist, mis aitab ettevõttesse uut äri tuua. Turundustagatis hõlmab müügibrošüüre, valgeid pabereid, juhtumiuuringuid ja palju muud.
Et olla tõhus, peavad sellel ametikohal olevad inimesed mõistma kõiki huvigruppe, mida nende organisatsioon teenindab. Nad peavad olema kursis sellega, mida nende organisatsiooni kohta meedias räägitakse, ja vajadusel negatiivsele reklaamile vastu astuma. Nad peavad suutma hästi toime tulla surve all, eriti kui tekib hädaolukord või kriis. Kriisi- ja hädaabikommunikatsiooni planeerimine on direktori teine väga oluline vastutusvaldkond.
Suuremas organisatsioonis on kommunikatsioonidirektoril tavaliselt personal. Töötajate hulka kuuluvad sageli juhid ja nende töötajad iga sidefunktsiooni jaoks. Sõltuvalt organisatsioonist ja selle suurusest võib kommunikatsioonidirektor aru anda kommunikatsiooni asepresidendile või olla kõrgeim suhtleja, andes aru organisatsiooni juhile.
Erasektoris on „kommunikatsioonidirektor“, „kommunikatsioonidirektor“ või „avalike suhete direktor“ selles juhtiva rollis oleva inimese jaoks tavalised ametinimetused. Valitsus kasutab sageli “pressisekretäri”. Sõjaväes kasutatakse tavaliselt sõna “avalike suhete juht”.