Äriprotsesside spetsialist hindab äriprotsesside efektiivsust ja pakub parendusettepanekuid. Täiustused võivad hõlmata ettevõtteüleseid stsenaariume või konkreetseid töötaja tasandil probleeme. Olgu need suuremahulised või väikesed, eeldatakse, et protsessitäiustused suurendavad ettevõtte kasumit. Selle esmase eesmärgi täitmiseks oskavad need spetsialistid tootlikkust analüüsida, kvantifitseerida ja muul viisil mõõta.
Täiustused on vajalikud, kui protsessis on nõrkus, ahela katkestus. Nõrk lüli tähendab raisatud aega või ressursse. Protsessi nõrkus pole aga ainus olukord, mis nõuab ekspertide abi. Kui kliendi vajadused muutuvad, saab spetsialist aidata ettevõttel muuta oma protsesse vastavalt arenevale kliendiprofiilile.
Äriprotsesside hindamiseks kogub äriprotsesside spetsialist sisulist teavet ettevõtte töötajatelt mitmel tasandil – alates ettevõtete omanikest kuni keskastmejuhtideni kuni algtaseme töötajateni. Pärast dokumenteerimist ja kvantifitseerimist teeb spetsialist kindlaks, milliste protsessikomponentide tootlikkus on soovitavast madalam. Seejärel määrab spetsialist konkreetsed probleemid, millega tuleb tegeleda.
Ettevõtte probleemsete kohtade avastamine on vaid osa tööst. Seejärel peab spetsialist välja töötama meetodi probleemide lahendamiseks. See nõuab sageli teadmisi tehnoloogiast või spetsiifilist tööstusega seotud teavet.
Olenevalt ettevõttest võidakse äriprotsesside spetsialistilt nõuda rohkemgi kui lahenduste hindamist ja pakkumist. Mõned ettevõtted paluvad spetsialistil lahendused juurutada – see taotlus nõuab tavaliselt tehnilisi ja projektijuhtimise oskusi. Lisaks saab spetsialistil paluda läbi viia uue protsessi testimine, et tagada selle edukas rakendamine.
Mõned ettevõtted paluvad äriprotsesside spetsialistil osaleda töötajate koolitusel, et uusi lahendusi tõhusalt kasutada. Koolitus võib hõlmata koolitusmaterjalide väljatöötamist ja koolitusteabe edastamist klassiruumis või veebipõhistel õppesessioonidel. See on üks viis tagada, et kõik saavad samal koolitusel sama sõnumi.
Äriprotsesside spetsialistid ei ole alati ettevõttesisesed töötajad; nad võivad olla konsultandid. Allhanke protsesside täiustamine ei ole haruldane. Igal ettevõttel, mis pakub äriprotsesside analüüsi ja lahenduste juurutamist, peaks kindlasti olema kindel arusaam teadmusjuhtimisest ja infotehnoloogiast, näiteks elutsüklitest ja metoodikatest.
Äriprotsesside spetsialist on kõige paremini varustatud oskuste kogumiga, mis hõlmab strateegilist planeerimist, probleemide lahendamist, töövoo analüüsi, protsesside kavandamist, projektijuhtimist, meeskonna juhtimist, suhete juhtimist, suhtlust, koostööd, dokumenteerimist, kvantifitseerimist ja analüüsi. Alati ei nõuta spetsialistilt ärijuhtimise magistrikraadi (MBA), kuid ärikoolitus ja ristfunktsionaalsed kogemused peaksid abiks olema.