Paljud inimesed usuvad, et AOL ehk America Online lihtsalt ei luba oma meilides klikitavaid linke üldse. On tõsi, et AOL-i vanemad versioonid hoiavad neid linke, mida nimetatakse hüperlinkideks, e-kirjades kasutamast, välja arvatud juhul, kui neid kasutatakse konkreetsel viisil ja konkreetse koodiga. Seetõttu näete meilides sageli täiesti eraldi linki, mis on mõeldud AOL-i kasutajatele.
Põhjus on selles, et AOL-i meilisõnumid, eriti programmi vanemates versioonides, on peamiselt tekstid. Kuigi sõnumid ei ole täielikult HTML-vormingus, on klõpsatavate linkide kasutamiseks vajalikud ankurmärgendid. AOL-i vanemad versioonid otsivad või filtreerivad põhimõtteliselt HTML-silte ja vormindavad need nii, nagu need brauseris kuvatakse.
Paljud kasutajad lihtsalt kopeerivad või lõikavad ja kleepivad teabe brauserisse ning otsivad seejärel lingil näidatud sihtkohta. Siiski võib see olla problemaatiline uutele arvutikasutajatele või uutele AOL-i klientidele, kes on harjunud klõpsatavate linkidega. Need, kes ei pruugi aru saada, et see on vajalik, need, kes pole veel lõikamist ja kleepimist õppinud, või need, kes ei tea, kuhu linki kleepida, et jätkata, võivad olla pettunud. Pikad lingid võivad samuti katkeda, jättes välja vajalikud märgid.
AOL-i meili uued versioonid tõlgendavad HTML-i paremini, võimaldades kasutajatele rohkem mitmekülgsust. See aga ei tähenda, et kõik kliendid uuendaksid ja kasutavad uuemaid versioone. Paljud võivad endiselt kasutada versiooni 5.0 või vanemat versiooni, mis tähendab, et lingid ei tööta ikka korralikult, isegi kui olete AOL-i liige, kes on uuendanud. Seetõttu on ilmselt kõige parem lisada eraldi AOL-sõbralik link, kui soovite, et klõpsatavad lingid oleksid kättesaadavad neile, kes saavad teilt meile.
Kokkuvõtteks võib öelda, et see ei pruugi olla nii, et AOL ei „luba” klõpsatavaid linke. Uuemad versioonid seda tegelikult teevad. Asi on pigem meiliprogrammi varasemates versioonides, mis võivad olla endiselt kasutusel ja millel on vormindamisega probleeme. Need versioonid ei aktsepteeri klõpsatavaid linke tüüpilises vormingus, nii et lingid ei tööta kõigi kasutajate puhul korralikult, kui kõik kasutajad seda ei uuenda. Kui kasutate AOL-i meiliprogrammi vananenud versiooni ja soovite kasutada hüperlinke, on lihtsaim võimalus uuendada.