Võrgu esindaja suhtleb võrgustiku, näiteks tervishoiuorganisatsiooni või telekommunikatsiooniettevõtte liikmete ja klientide vahel. Töö hõlmab kombinatsiooni otsesest klienditeenindusest ettevõtte klientidega ning värbamisest ja suhetest võrgustiku osana tegutsevate pakkujate vahel. See võib nõuda kolledži kraadi, kogemusi selles valdkonnas ning tugevaid klienditeenindus- ja suhtlemisoskusi. Tööpakkumised on sageli avalikud ja inimesed võivad ka konkreetsete ettevõtetega ühendust võtta, kui neil on huvi nende ametikohtade vastu.
Võrgustiku esindaja saab emaorganisatsiooni nimel tegutsedes värvata uusi liikmeid ja kliente. Tervishoiuteenuste võrgustiku näites võib see hõlmata kohtumist arstide, haiglaametnike, kliinikute direktorite ja teiste meditsiiniasutuste esindajatega. Võrgustiku esindaja annab teavet, peab teenuste lepingute üle läbirääkimisi ja teeb nende säilitamiseks koostööd liikmetega. See võib hõlmata arveldus- ja makseprobleemide lahendamist või ettevõtte poliitika arutelusid.
Kliendid võivad registreerumisel või probleemide korral töötada võrguesindajaga. Näiteks telekommunikatsiooniettevõtte kliendid suhtlevad esindajaga, et luua konto, otsustada, milliseid teenuseid nad vajavad ning lahendada arveldus- ja makseküsimusi. Kui klientidel on probleeme, nagu telefoniteenuse katkestused või telefoniahistamise probleem, võtavad nad ühendust võrguesindajaga, et arutada oma võimalusi. Klientide kaebuste lahendamine võib nõuda selliseid tegevusi nagu remondipersonali ajakava koostamine, kontol muudatuste tegemine või inimestele teabe andmine kolmandate osapoolte valikute kohta.
Ettevõttesiseselt saavad võrgustiku esindajad panustada poliitikaaruteludesse, et aidata ettevõttel välja töötada toimiva ja tõhusa poliitika. Nende otsene suhtlus liikmetega tutvustab neid valdkonnas esile kerkivate probleemidega, mida saaks poliitikamuudatustega lahendada. Võrgustiku esindaja võib osaleda ka teistele esindajatele, näiteks uutele piirkondadele asujatele, koolitusel, et tagada võrgustiku teenuste ja klienditeenindustegevuse järjepidevus.
Head inimeste oskused on võrgustiku esindaja jaoks üliolulised. Töö võib hõlmata töötamist ärritunud või ärritunud inimestega olukordades, kus on oluline rahulikuks ja keskendumiseks jäämine. Liikmetega suheldes peab esindaja suutma anda ka selget ja kasulikku teavet, et anda ettevõtetele ja eraisikutele põhjust organisatsiooniga liituda ja sinna jääda. Näiteks tervisevõrgustikus peavad arstid teadma, et liikmelisusega seotud lisapaberimajandus ja muud halduskohustused toovad kaasa patsiente ja viivitamatuid makseid.