Mida veebikontohaldur teeb?

Veebikontohaldur arendab uut äri ning laiendab olemasolevaid ettevõttele kuuluvaid äri- ja teenusekontosid. Veebikontohaldurid suhtlevad klientidega võrgus ja annavad teavet toodete ja teenuste kohta ning võivad pakkuda ka piiratud tehnilist tuge. Tegemist on eelkõige müügitööga ning juhtidelt oodatakse ettevõtte veebimüügitulu kasvatamist ja veebimüügi tulemuslikkuse parandamist. Tugeva müügi- ja turundustaustaga inimesed on nendele ametikohtadele tööle võtmisel sageli konkurentsivõimelisemad. Paljud töökohad nõuavad, et kandidaat demonstreeriks oma teadmisi ristmüügist olemasolevale kliendibaasile ja suutlikkust tuvastada ettevõtte jaoks uusi turge, mida sihtida.

Ettevõtted vajavad äritegevuse jätkamiseks müügitulu ja mõned palkavad veebipõhiseid kontohaldureid, et aidata neil müüki suurendada. Veebikontohalduril lastakse sageli ülesandeks saada olemasolevatelt kontoomanikelt rohkem tulu. Näiteks võib juht luua ja rakendada olemasolevatele klientidele e-posti turunduskampaaniat, reklaamides uut toodet või muid tooteid nende tellimuste ajaloo põhjal. Sageli peavad kontohaldurid silma paistma inimeste oskustega ja teadma, kuidas luua kindlaid kliendisuhteid, mis võivad tuua ettevõtte, kus nad töötavad, tulu. Ettevõtted eeldavad sageli, et kontohaldurid arendavad välja oma klientide portfellid, et lisada need olemasolevatele kontodele, mille ettevõtte omanikud või mõni muu veebikontohaldur on juba loonud.

Kliendihaldus on ka veebipõhise kontohalduri ametijuhendi põhikomponent ja kontohaldur on kliendikontode kontaktpunkt. Juhid peavad kontosid teenindama, mis võib hõlmata tootega seotud küsimustele vastamist, tagasimaksete väljastamist ja tagastuste käsitlemist. Võimalikud kliendid võivad ettevõttega ühendust võtta ka veebis ja kontohaldurid näevad seda sageli võimalusena müügivihjete arendamiseks ja uute kontode loomiseks. Kontohaldur võib olla ka koolitatud mõningate tehniliste probleemide osas, millega kliendid võivad kokku puutuda, et pakkuda piiratud tehnilist tuge, kui ettevõttel pole eraldi veebiosakonda. Näiteks võib veebipõhisel kontohalduril olla vaja paroole lähtestada, saata juhiseid üldiste tehnilise toe probleemide lahendamiseks või saata meili teel tehnilise toe meeskonnale, et saada abi kliendikontodega seotud probleemide lahendamisel.

Interneti-kontohalduril võib olla vaja hallata ka veebireklaamikampaaniaid. Tööülesannete hulka võib kuuluda veebireklaamistrateegiate rakendamine reklaamieesmärkide ja -eesmärkide saavutamiseks. Otsingumootori optimeerimise tundmine aitab sageli juhtidel saavutada oma Interneti-reklaami eesmärke.