Kuigi vanemkontohaldur on ettevõtte esindaja, kes pakub tippklientidele suurepärast klienditeenindust, vastutab ta lõppkokkuvõttes müügi suurendamise eest. Ettevõte kasumlikumate kontode kasvatamiseks valmistudes peab ta kulutama aega iga kliendi vajaduste analüüsimisele, suheldes oma kontaktisikuga. Vanemkontohaldurid loovad kliendisuhteid ja omandavad uusi kontosid. Samuti peavad nad koordineerima parimaid klientide kontosid, kasutades arvutiandmebaasisüsteemi, et jälgida tellimusi, järeltellimusi ja tarneteavet.
Peamiste kliendikontode tegevuse jälgimine on vanemkontohalduri tegevuse oluline osa. Mõistes, mida ja millal teatud ettevõte tellib, saab ta teadlikumaks, kuidas seda kontot paremini teenindada, soovitades täiendavaid tooteid, mis võivad aidata ettevõttel aega või raha säästa. Kuna vanem või võtmekonto haldur tegeleb tavaliselt suurema kliendi töökoormusega kui teised esindajad, tagab see üksi täpse jälgimissüsteemi. Sellised arvutitarkvarasüsteemid võimaldavad ka kontohalduritel olla käepärast piisavas koguses klienditeavet, et kontode jälgimine oleks lihtsam.
Vanemkontohaldur peab regulaarselt järgima klientide korraldusi. See tähendab klientide rahulolu kontrollimist nii tarneteenuse kui ka toodetega. Vanemad kliendihaldurid reisivad sageli nii kohalikul kui ka riiklikul või isegi rahvusvahelisel tasandil, et kohtuda ettevõtte tippklientidega. Need isiklikud suhtlused aitavad sageli tugevdada kliendisuhteid ja pakuvad võimalust tutvustada uusi tooteid või teenuseid. Kliendiesitluste tegemine on sageli kõrgemate kontohaldurite töönõue.
Vanemad kliendihaldurid teevad regulaarselt klientidega hinnaläbirääkimisi. Selle tõhusaks tegemiseks peavad nad esmalt kontrollima konkurentide hindu sarnastele toodetele ja seejärel pidama klientidega läbirääkimisi, et pakkuda neile madalamaid kulusid, tuginedes suurenenud tellimuste summadele või muudele kriteeriumidele. Kõrgem kliendihaldur võib kliendiga pidada läbirääkimisi püsikorralduse üle, mis on regulaarselt tarnitav kogus konkreetseid tooteid.
Vanemad kontohaldurid peavad tavaliselt osalema regulaarsetel osakonna koosolekutel. Ta võib aru anda müügijuhile. Müügiseminaridel või lõunasöökidel osalemine võib olla osa vanemkontohalduri tööst. Nõuded kõrgematele kontohalduritele võivad hõlmata võtmekontode suurendamist teatud protsendi võrra iga kuu või muul kindlaksmääratud ajavahemikul. Kuna kontohaldurid teenivad sageli boonuseid, peavad nad tavaliselt esmalt täitma seatud kvoodid, enne kui saavad kliendimüügi suurendamise eest boonussummat saada.