Telefonidel, kiirel Internetil, kaablil ja kontoriseadmetel on oluline roll enamiku inimeste suhtlemisel, teabe leidmisel, meelelahutusel ja äri ajamisel. Sellest lähtuvalt ootavad kliendid toimivaid sideteenuseid. Telekommunikatsioonitehnikul on nende teenuste kogu aeg kättesaadavuse tagamisel ülitähtis roll. Telekommunikatsioonitehnikud vastutavad üldiselt nende teenuste paigaldamise, hoolduse ja remondi eest. Suurem osa kohustustest võivad hõlmata nii väljas kui ka siseruumides töötavaid telekommunikatsioonitehnikuid.
Sõltuvalt kliendi ja teeninduse tüübist võib telekommunikatsioonitehniku töö nõuda teadmisi laias valikus seadmetest. Klient võib asuda elamu- või äripiirkonnas või olla riigiasutus. Kodukliendid vajavad tavaliselt selliseid teenuseid nagu juurdepääs telefonile, Internet ja kaabeltelevisioon. Kommerts- või valitsusasutused võivad igapäevaste äritoimingute jaoks vajada faksiliine, telefoni ja Internetti.
Sidetehniku tehniliste nõuete hulka kuuluvad tavaliselt üksikasjalikud teadmised sideteenust pakkuvas ettevõttes kasutatavate seadmete kohta. Tehnikute koolitus varieerub tõenäoliselt olenevalt teenuse tüübist, kuid see võib olla töökohakoolituse ja kolledži või kutsekooli sertifikaadi kombinatsioon. Mõlemad võivad pakkuda sobival tasemel teadmisi selliste ülesannete jaoks nagu esialgne seadistamine, teenuste ühtlustamine ja süsteemiuuenduste installimine.
Paigaldusprotsess on tavaliselt kliendi suhte algus sideteenuseid osutava ettevõttega. Telekommunikatsioonitehnik vastutab tavaliselt seadmete seadistamise eest. See võib hõlmata teenusega seotud elektriühenduste loomist, olgu selleks telefon, kaabel või Internet. Pärast seadmete paigaldamist koolitab telekommunikatsioonitehnik klienti tavaliselt selle kasutamise erinevatest aspektidest.
Seadmete hooldus pärast paigaldamist on sageli pidev protsess. Süsteemi komponentide regulaarne kontrollimine võib vältida vanade või kahjustatud seadmete tõrkeid. Sageli võib telekommunikatsioonitehnik võimalike probleemide tuvastamiseks teenuste funktsionaalsust testida ja teenuste tõrkeotsingut teha. Seadmete töökorras hoidmine võib aidata vältida seadmete rikkeid.
Remonditeenuse kutsele reageerides sõidab telekommunikatsioonitehnik tavaliselt kohale, et pääseda rikkis seadmele juurde. Tavaliselt vastutab tehnik probleemi kiire lahendamise eest, et minimeerida mõju klientidele. Tavaliselt otsib tehnik rikke põhjuse, et teha kindlaks, milliseid tööriistu ja osi on teenuse taastamiseks vaja. See võib hõlmata ka erakorralist remonti pärast tormist või loodusõnnetusest tingitud elektrikatkestust.
Töökeskkond sõltub enamasti sideteenust pakkuvast ettevõttest. Enamik telekommunikatsioonitehnikuid töötab suurtes ettevõtetes ja võivad täita ülesandeid õues või hoonetes. Mõned võivad töötada väikese kohaliku paigaldus- ja remonditeenusega. Teised võivad töötada siseruumides, pakkudes seadmete probleemide lahendamiseks võrgu- või telefonitugiteenuseid.