Välioperatsioonide juhi esmane ülesanne on kavandada konkreetse äriüksuse, piirkonna või osakonna strateegilised eesmärgid ja jälgida nende elluviimist. Sellel ametikohal olevad inimesed vastutavad välitöötajate juhendamise, suunamise, tagasiside andmise ja tulemuslikkuse jälgimise eest. Tavaliselt määravad nad eelarved, jälgivad kulusid, otsivad võimalusi täiustuste tegemiseks ning tagavad hea suhte säilimise ettevõtte ja selle klientide vahel.
On palju erinevaid tööstusharusid, milles välioperatsioonide juht võib töötada. Riigi metsanduse ning gaasi- ja naftatööstusvaldkonnad nõuavad tavaliselt, et suurem osa tööjõust täidaks igapäevaseid tegevusi väljaspool kontorit. Valdkonnajuhi tööülesannete keskmes on võime rakendada oma teadmisi valdkonna ja ettevõtte tegevuse kohta üldise strateegia väljatöötamiseks. See strateegia määrab, kuidas välipersonali tööd tehakse ja kuidas ettevõtte ressursse kasutatakse.
Kuna välioperatsioonide juht vastutab strateegiate väljamõtlemise eest, kuulub tema ülesannete hulka ka nende korrektne elluviimine. Tegevusjuhid töötavad tavaliselt koos esiliini juhendajate meeskonnaga, et delegeerida ja edastada tulemuslikkuse ootusi ja stiimuleid. Mõnes tööstusharus toimivad operatiivjuhid ka eskalatsioonipunktina, eriti kliendikontaktikeskustes ja äriprotsessiteenustes. Näiteks kui operatiivjuht seab keskmiseks tulemuslikkuse kvaliteedi ootuseks 95 protsenti klientide rahulolu, jälgib ta pidevalt tulemuslikkuse aruandeid, aidates vajadusel puudusi parandada.
Tagasiside andmine ja juhendamine on oluline komponent. Lisaks müügi- ja teenindustegevuse eest vastutamisele võib välioperatsioonide juhil olla vaja tagada ka töökeskkonna ohutus. Juht võib-olla peab andma juhiseid ja edastama õigeid töömeetodeid, lisaks „parimatele tavadele“, kui need avastatakse. “Parimad tavad” on see, mida ettevõte peab teatud tööülesannete täitmiseks optimaalseks viisiks.
Eelarve koostamine ja otsustamine, kui palju raha saab erinevatele funktsioonidele eraldada, on veel üks suur välioperatsioonide juhi ülesanne. Tal võib tekkida vajadus töötada eelnevalt kindlaksmääratud eelarvega ja otsustada või kinnitada, kuidas seda kulutatakse. Näiteks võib ta eraldada maksimaalselt 30 protsenti eelarvest tööjõule, 20 protsenti koolituskuludele, 25 protsenti müügile ja teenindusele ning 25 protsenti tarnetele. Operatsioonijuhil võib tekkida vajadus säilitada häid kliendisuhteid, aidates kohapealsetel töötajatel ületada poliitika ja protseduuridega seotud sisemised takistused.