Töötajate hüvitiste haldur vastutab organisatsiooni töötajate hüvitiste plaani üldise haldamise eest. Töötajate hüvitiste juhid hangivad kindlustuspakkujatelt parimaid plaane kõige konkurentsivõimelisemate hindadega, edastavad töötajatele hüvitised ja nende vastavad kulud ning jälgivad töötajate nõuete vormide esitamist kindlustuspakkujale. Organisatsioonides, kus ei ole töötajate hüvitiste juhti, täidavad need kohustused tavaliselt personali- või kontorihaldurid.
Esimene samm töötajate hüvitiste juhid ettevõtte terviseplaani koostamisel hõlmab plaani hankimist, mis sobib enamikule töötajatest parimate hindadega. See tähendab erinevate kindlustusseltside poole pöördumist, et uurida, milliseid pakette ja milliste hindadega nad pakuvad. Enamiku organisatsioonide jaoks pakub ideaalne kindlustusandja paindlikke pakette, mis sobivad võimalikult paljudele töötajatele ja madalaima hinnaga. Kui kindlustusandja on valitud, loob töötajate hüvitiste juht suhte kindlustusandja palgatud kontaktisikuga, näiteks plaani esindaja või ettevõtte müügiesindajaga.
Töötajate hüvitiste juht vastutab töötajate hüvitiste plaani üksikasjade selge edastamise eest kõigile nõuetele vastavatele töötajatele. Need üksikasjad hõlmavad järgmist: mida plaan hõlmab, maksumust ja maksevõimalusi. Paljude töötajate hüvitiste plaanide puhul arvatakse kindlustuskulud otse töötajate palgatšekkidest maha. Töötajate hüvitiste haldur suhtleb ka töötajate ja kindlustusandja vahel, et vastata töötajate küsimustele, näiteks kas nad saavad plaanist loobuda, kui nad on juba abikaasa plaaniga kaetud.
Töötajate hüvitiste haldur pakub töötajatele selliseid materjale nagu hüvitiste käsiraamat, milles kirjeldatakse nende soodustusi, ja hüvitiste kaart, mida nad saavad tervishoiutöötajatele ostmise ajal esitada, kui nende plaan põhineb omaosalusel, mitte hüvitisel. Töötajate hüvitiste plaanid, mis toimivad hüvitamisega, tähendavad tavaliselt, et töötajate hüvitiste juht peab jälgima palju paberitööd töötajalt kindlustusandjale edasi-tagasi. Töötajate hüvitiste haldur vaatab tavaliselt nõuded enne nende esitamist üle, et tagada originaalkviitungite lisamine ja kogu vajalik teave vormidele, sealhulgas töötaja terviseplaani ID-number, sotsiaalkindlustuse number ja allkiri.