Mida teeb töösuhete spetsialist?

Töötajate suhete spetsialist on tavaliselt isik ettevõttes või riigiasutuses, kes jälgib töötajate töötulemuste ja heaolu erinevaid aspekte. See spetsialist uurib ja koordineerib sageli ka distsiplinaarmeetmeid, diskrimineerimise või ahistamise väiteid ning mõnikord ka töövaidlusi. Väikestes organisatsioonides võib töötajate suhete spetsialist täita neid ja mitmeid muid funktsioone, kuid suures ettevõttes või valitsusüksuses täidab neid ülesandeid sageli terve osakond. Tavaliselt kuulub ta personaliosakonda, kuid mõnes organisatsioonis on see ametikoht õigusosakonnas.

Üks põhilisemaid töötajate suhete spetsialisti ülesandeid on sidepidamine. Sellel ametikohal olev isik esitab tavaliselt töötajate kaebused või mured, samuti teabe-, juhiste- ja nõustamistaotlused. Pärast organisatsiooni põhimõtete ja kohaldatavate seaduste ülevaatamist määrab spetsialist sobiva tegevussuuna. See spetsialist hõlbustab suhtlust töötajate, juhtkonna, hüvitiste koordinaatorite, ametiühingute, vahendajate ja advokaatide vahel. Kontaktisikuna võib spetsialistiga konsulteerida ka ettevõtte poliitika, ohutus- ja terviseprogrammide ning distsiplinaarmeetmete selgitamiseks.

Mõnes organisatsioonis võib töötajate suhete spetsialist olla vastuvõtunõustaja töötajatele, kes tegelevad narko- ja alkoholisõltuvuste, terviseprobleemide või muude tööelu segavate isiklike probleemidega. Kui ettevõte pakub töötajatele abiplaani, tegeleb vastuvõtuga töötajate suhete koordinaator ning suunab vajadusel töötajad edasisele nõustamisele ja ravile. Selle valdkonna spetsialistid võivad aidata töötajatel leida juriidilisi või abieluprobleemide lahendamiseks väliseid ressursse. Nad võivad olla seotud ka ettevõtte tervise- ja heaoluprogrammide ning suitsetamisest loobumise programmide haldamisega. Aidates töötajaid isiklike probleemide lahendamisel, leiavad paljud organisatsioonid, et neil on tervem ja produktiivsem tööjõud.

Töösuhete spetsialistid on sageli kaasatud distsiplinaarmeetmetesse ja töösuhte tahtmatusse lõpetamisse. Spetsialist vaatab tavaliselt üle ettevõtte poliitika ja annab juhtkonnale nõu, mis on järgmiseks asjakohane. Sunniviisilise ülesütlemise korral võib töötajate suhete spetsialist tegeleda lõplike paberite asjaajamisega ja viia läbi lahkumisvestluse. Mõned organisatsioonid pakuvad ümberõppe- või praktikaabi, kui töötajad on allhanke või automatiseerimise tõttu töö kaotanud.

Töötajate suhete osakond käsitleb sageli rassi, usu, soo, vanuse ja puude alusel diskrimineerimise kaebusi. Näiteks Ameerika Ühendriikides keelavad võrdsete töövõimaluste (EEO) ja ameeriklaste puuetega inimeste seadus (ADA) teatud juhtudel diskrimineerimise ning ettevõtte EEO järgimise ametnik liigitatakse tavaliselt töötajate suhete spetsialistiks või juhiks. See ametikoht võib vastutada ka töötajate koolitamise ja nõustamise eest, kuidas vältida diskrimineerimist või diskrimineerimise ilmnemist. Kui organisatsioonil on töökohal seksuaalse ahistamise vastane poliitika, uurib see spetsialist ka seda tüüpi nõudeid ja soovitab vajadusel asjakohaseid distsiplinaarmeetmeid. Samuti võib ta vastutada ennetava meetmena ettevõtte ahistamisteadlikkuse tõstmise koolituse läbiviimise eest.

Spetsialiste, kes tegelevad eelkõige töötajate ja juhtkonna vaheliste vaidlustega, nimetatakse vahel ka töösuhete spetsialistideks. See spetsialist võib olla esimene vahendaja, kes püüab lahendada väiksemaid probleeme enne, kui need muutuvad suuremateks. Kui töötajad on ametiühingu liikmed, võib töösuhete spetsialist abistada töölepingute ja kollektiivläbirääkimiste läbirääkimistel. Ametiühing võib palgata ka töösuhete spetsialisti, kes peab töötajate nimel läbirääkimisi.

Enamik algtaseme ametikohti eeldab kolledžiharidust, tavaliselt bakalaureusekraadi; kõrgema taseme spetsialistidel on tavaliselt kõrgharidus. Taotlejatel on sageli personali- või töösuhete kraad, kuid mõnikord piisab ka üldisest ärikraadist. Isiklikul tasandil peavad töötajate suhete spetsialistidel olema erakordsed suhtlemis- ja suhtlemisoskused. Nad peaksid olema kannatlikud, meeldivad ja mõistvad, suutma jääda rahulikuks ja hajutada pingelisi või vihaseid olukordi. Seda tüüpi töötaja käsitleb tundlikku ja väga isiklikku teavet iga päev, seega peaks tal olema võimalus säilitada konfidentsiaalsus küpsel ja hinnangutevabal viisil.