Mida teeb töökvaliteedi juht?

Tegevuse tippjuhid on üksikisikud, kes aitavad oma ettevõtetel protseduure tõhustada ja kasumlikumalt toimida. Neil peavad olema kindlad juhtimisoskused ning nad peavad olema püsivad ja ennastjuhtivad. Isik, kes on huvitatud tegutsemise tippjuhiks saamisest, peab tavaliselt omandama nelja-aastase bakalaureusekraadi ärijuhtimises, millele järgneb kaheaastane magistrikraad selles valdkonnas. Seda tüüpi juht püüab hoida ettevõtet tootmisprotsessis raiskamast ja uurib klientide seisukohti organisatsiooni toodete kohta. Lisaks personali koolitamisele koostab ja analüüsib ta ka finantsaruandeid.

Tegevuse tippjuhi üks peamisi kohustusi on rakendada säästliku tootmise põhimõtteid, et aidata organisatsioonil muutuda tootlikumaks. Need kontseptsioonid käsitlevad sisuliselt seda, kuidas ettevõte saab kärpida kauba tootmisprotsessi osi, mis on raiskavad – kõik, mis potentsiaalsele kliendile väärtust ei lisa. Juhi eesmärk on aidata ettevõttel toota ainult seda, mille eest klient tegelikult on nõus maksma, et ta ei kaotaks aega, raha ega muid väärtuslikke ressursse.

Klientide arvamuste küsimine ettevõtte tegevuse kohta on samuti selles valdkonnas töökoht. Näiteks võib toimimise tippjuht koostada uuringuid, et hinnata klientide rahulolu erinevate toodetega. Tema eesmärk on saada ideid, kuidas ettevõtte pakkumisi kliendi seisukohast täiustada, et organisatsioon kliente paremini hoiaks ja uusi ligi tõmbaks. Suhete loomine ostjatega aitab ettevõttel veelgi suurendada teenitavat kasumit.

Selle valdkonna spetsialistid peavad teadma ka rahanduse põhimõtteid. Isik, kes püüab parandada ettevõtte tootlikkust, peab tegema koostööd ettevõtte finantsosakonnaga, et koostada aruandeid ettevõtte tulude ja toodete tootmisega seotud kulude kohta. Tegevuse tippjuht koostab neid dokumente regulaarselt, et saaks kindlaks teha, kas tema säästlikud jõupingutused toimivad.

Lisaks on selles karjäärivaldkonnas kriitilise tähtsusega töötajate koolitamine. Tegevuse tippjuhid peavad õpetama teistele juhendajatele ja töötajatele säästliku tootmise kontseptsioone ja katma konkreetsed viisid, kuidas nad saavad kulusid vähendada, säilitades samal ajal kvaliteeti. Sel põhjusel peavad nendel ettevõtete juhtidel olema kindlad verbaalsed suhtlemis- ja esinemisoskused. Samuti peaksid nad osalema tööstuse konverentsidel, et nad oleksid valdkonna arengutega kursis.