Tehniline kliendihaldur töötab otse klientide ja ettevõtte töötajatega, et tagada teenuse kvaliteedistandardite pidev järgimine. Sellel töökohal töötav isik peab tavaliselt hõlbustama osakondadevahelist suhtlust ja lahendama kontoprobleeme. Igapäevased tegevused hõlmavad sageli töötajate ja ettevõtte ressursside koordineerimist probleemide lahendamiseks ja nende kordumise vältimiseks ning juhil võib tekkida vajadus rakendada ja koolitada töötajaid ettevõtte uute poliitikate ja protseduuride osas. Paljud töötavad järelevalvena ja astuvad sisse ainult siis, kui klientide ootused ei ole täidetud.
Paljudel juhtudel täidetakse tehnilise kliendihalduri koht ettevõtte seest. Keegi, kes mõistab täielikult ettevõtte põhimõtteid ja protseduure, suudab sageli paremini tegutseda organisatsiooni parimate huvide kohaselt. Juhid, kellel on kogemusi mitmesugustes konto- ja kliendisuhetes, on ideaalsed kandidaadid sellele tööle. Lojaalsus ettevõttele ja selle väärtustele on inimese oluline omadus, võttes arvesse paljude erinevate kontode ja personaliprobleemide käsitlemise kohustusi. Parimad juhid on sageli juhid, kes otsivad leidlikke lahendusi, mis suurendavad stabiilsust.
Seda rolli täitvatel isikutel võidakse paluda hinnata töötaja tegevust või kliendisuhte elujõulisust. On tavaline, et haldurile määratakse konkreetne konto, mille toimivus on oodatust madalam. Tavaliselt vaatab ta üle toimingud, mida kontot varem haldanud töötajad on teinud, ja mõned küsivad probleemi ulatuse uurimiseks otse klientidelt tagasisidet. Üldjuhul teeb juht järelduse isikliku kogemuse põhjal ja teenib ettevõtte parimaid huve.
Tehnilise kliendihalduri ametijuhend võib muutuda iga päev. Sama lähenemine igale kontoprobleemile ja kliendi murele viib sageli ebaõnnestumiseni, seega peab edukas juht õppima iga olukorda individuaalselt käsitlema ning õppima enda ja teiste varasematest vigadest. See, kes tugineb ainult kontol olevale teabele, jätab sageli märkamata tegelikud olukorrad, millega töötajad ja nende klientuur kokku puutuvad. Kõigile asjaosalistele kasulike muudatuste tegemine nõuab sageli avatud mõtlemist ja soovi end parandada.
Mõnel halduril palutakse luua põhjalikud aruanded, mis tavaliselt kirjeldavad, kuidas otsused ja poliitikamuudatused on mõjutanud nende hallatavaid kontosid. Organisatsiooni- ja analüüsioskused aitavad sellel inimesel hinnata oma sooritust, et teha tulevikus paremaid valikuid.