Tarkvara müügiesindaja annab tema ettevõtte toodetud tarkvarakaubad tarbija kätte. See on mitmetahuline ülesanne, mis võib hõlmata tooteteabe esitamist, tarkvara füüsilist helistamist registris või veebitellimuste töötlemist, tarkvara demonstreerimist või kauplustega suhtlemist, et pidada läbirääkimisi ettevõtte tarkvara paigutamise üle poe laoseisu. Samuti võib ta vastutada selliste ülesannete eest nagu turu-uuringute läbiviimine tarkvara müüki mõjutavate turusuundumuste tuvastamiseks, samuti külma turundustaktika elluviimine. Täpsed kohustused sõltuvad tarkvara müügiesindaja tasemest ettevõttes, kusjuures mõned esindajad täidavad juhtimisülesandeid.
Kui tarkvara müügiesindaja on algtasemel, keskendub ta tavaliselt otsemüügile. See tähendab, et ta suhtleb kliendiga ükshaaval. Esindaja kaks suurimat ülesannet on praegusel hetkel vahetada toode tarbija tasu vastu ja anda elementaarseid nõuandeid selle kohta, milline tarkvara oleks ostja jaoks parim, arvestades ostja piiranguid või vajadusi. Kui müük on aeglasem või kui esindaja ei kavatse müügiplatsil töötada, suhtleb ta tarbijatega, näiteks helistab või saadab soovimatuid e-kirju, eesmärgiga tekitada huvi tarkvaratoodete vastu.
Tarkvara demonstreerimine on ülesanne, millega peaksid hakkama saama kõik tarkvara müügiesindajad. Algtaseme müügiesindaja teeb seda üksikute klientide jaoks, näidates klientidele, et tarkvara suudab täita teatud funktsioone või milline on liides. Kõrgema taseme tarkvara müügiesindajad võivad müüjatele demonstratsioone teha, et näidata, et toode vastab olemasolevatele laoseisudele. Samuti võivad nad korraldada laiaulatuslikke seminaripõhiseid esitlusi konkreetsete tarkvararakenduste käivitamiseks, mis on kõige kriitilisem, kuna sellel on suurim mõju avalikkuse üldisele tarkvara vastuvõtule.
Turundusuuringute taustaga esindajad keskenduvad tarkvara müügiandmete kogumisele ja analüüsimisele. Sisemisest vaatenurgast tähendab see ettevõtte eelarve, müüginumbrite ja tootmisprotsesside vaatamist protsesside tõhustamise, tulude suurendamise ja tarneprognooside tegemise eesmärgil. Väliselt tähendab see teabe saamist selle kohta, mida konkurendid oma toodetega teevad ja kuidas nad turuosa võrreldavad. Nende esindajate eesmärk on aidata turustrateegidel välja töötada tarkvara müügiplaane, mis oleksid tõhusad, arvestades prognoositavaid turusuundumusi.
Piisava kogemuse ja müügiteadmiste olemasolul võib tarkvara müügiesindaja saada müügimeeskonna juhiks. Sellel tasemel vastutab juht varude liikumise ja jälgimise jälgimise, madalama taseme müügiesindajate ajakava koostamise, müügiaruannete koostamise ja esitamise, distsiplinaarmeetmete lõpuleviimise, töölevõtmise ja vallandamise ning koolituse eest. Sellel ametikohal olev tarkvara müügiesindaja juhib oma meeskonda tarkvaraettevõtte üldise visiooni ja missiooni suunas, mistõttu on oluline, et ta saaks suhelda, mida ettevõte soovib tarkvaraga igal konkreetsel hetkel teha ja miks.