Tagasivõtuagent võtab ostja ja müüja vahel kokkulepitud tingimustel välja vara, mille eest pole tasutud. Tavaliselt tegeleb ta suurte piletiesemete, nagu autod, vabaajasõidukid, veoautod ja paadid, taastamisega. Ta võib töötada tagasivõtmisettevõttes, pangas, finantseerimisorganisatsioonis, laenuasutuses või krediitkaardiettevõttes. Märkimisväärne hulk tagasivõtuagendid on samuti sõltumatud töövõtjad.
Isikliku vara tagasivõtmine üksikisikutelt on sageli keeruline ülesanne. Tagasivõtmisagendilt võidakse nõuda pöördumist ostulepingut rikkunud isiku poole, et teavitada teda oma kavatsustest. Mõnel juhul teavitab laenuandja ostjat kavandatavast toimingust ja agent vastutab ainult vara füüsilise kättesaamise eest. Agendilt võidakse nõuda vara arestimist eraelamust või ärikohast.
Kuigi tagasivõtu sihtmärk võib eelseisvast tegevusest olla teadlik, kohtab tagasivõtja oma tööd täites sageli vastupanu. Teda võidakse silmitsi seista verbaalse väärkohtlemisega ja mõnel juhul ähvardada teda füüsilise vägivallaga. Mõnel tagasivõtjal on enesekaitserelvade kandmise luba.
Õiguslike tagajärgede vältimiseks peab tagasivõtu agent tavaliselt olema täielikult teadlik nii oma kui ka laenuandja ja ostja õigustest. Laenuandjal on tavaliselt ranged juhised ja protseduurid, mida tuleb järgida, et tagasivõtmine oleks seaduslik. Need hõlmavad tavaliselt kinnisvara omaniku hoiatamist tähitud või kinnitatud kirjaga. Mõnes piirkonnas peab protsessiserver tarbijale edastama juriidilise dokumendi, mis kirjeldab vaikeväärtuse üksikasju.
Kui vara on kätte saadud, toimetab tagasivõtu agent selle tavaliselt võlausaldajale või võlausaldaja volitatud asukohta. Üleandmisel nõuab agent tavaliselt vara vastuvõtvalt isikult allkirja üleandmist kinnitavatele dokumentidele. See vabastab tagasivõtuagendi edasisest vastutusest tema arestitud vara eest.
Tagasivõtuagendi edu eeldab üldiselt rahulikku käitumist ja suurepäraseid suhtlemisoskusi. Läbirääkimisoskusi peetakse tavaliselt selle töö eeliseks. Kannatlikkust ja sihikindlust peetakse tavaliselt ka selle eriala inimeste headeks omadusteks.
Tavaliselt ei esitata tagasivõtuagendiks ametlikke haridusnõudeid. Turvalisuse, õiguskaitse või rahanduse tausta peetakse sellele töökohale kandideerijate jaoks sageli plussiks. Märkimisväärne arv tagasivõtmisagendi töökohti eeldab, et taotlejatel poleks kriminaalset tausta ega vahistamise ajalugu ebaaususe või vägivallaga seotud kuritegude eest. Mõned piirkonnad võivad nõuda ka tagasivõtu agentidelt litsentsi või tagatist.