Sekretär/registratuur on oskustega spetsialist, kelle tööülesannete hulka kuuluvad nii haldus- kui ka klienditeenindustööd. Paljud sekretäri/registratuuri ametikohad on loetletud lihtsalt ühe või teise ametinimetuse all, isegi kui need hõlmavad mõlema kategooria töökohustusi. Selle valdkonna professionaalil on tavaliselt mitmesugused oskused, sealhulgas arvutioskus, kliendihaldusoskused ja organiseerimisoskused.
Sekretäri/registratuuri töökoha sekretäritöö on sageli keskendunud organisatsioonile ja kontori juhtimisele. Sekretärid haldavad sageli ettevõtte faile ning võivad vastutada andmesisestuse ja arhiivihoolduse eest. Sekretärid vastutavad sageli ka kogu ettevõtte tavapärase igapäevase paberimajanduse eest ning võivad kulutada palju aega aruannete haldamisele, paberitööde saatmisele ja büroodevahelistele memodele. Sõltuvalt tööstusharu tüübist võib sekretär vastutada ka klientide arveldamise ja mõnede raamatupidamiskohustuste eest.
Sekretäri/vastuvõtja ametikohal nõutavad vastuvõtuametniku kohustused hõlmavad üldjuhul tööd klientide ja ettevõtte klientidega. Vastuvõtutöötajad on tavaliselt tervitajad ja võivad olla esimene inimene, kellega kliendid uksest sisse astuvad. Sellel ametikohal töötades on vaja suurepäraseid suhtlemis- ja klienditeenindusoskusi, kuna administraator saab anda tooni kliendi suhtlusele ettevõttega. Vastuvõtutöötaja oskused võivad hõlmata ka telefoniga seotud kohustusi, ajakava koostamist ja kontori- või kliendi VIP-ide eest hoolitsemist.
Sekretäri/vastuvõtutöötaja töö võib hõlmata kõiki ülaltoodud ülesandeid ja paljusid konkreetseid ülesandeid. Paljudes ettevõtetes peavad sekretärid/registratuuritöötajad õppima spetsiaalset tarkvara, mida kasutatakse arveldamiseks, kontoripaberitööks ja andmete salvestamiseks ettevõtte jaoks. Paljud seda tüüpi tööd tegevad spetsialistid peaksid õppima tööstuse terminoloogiat, et nad saaksid kliente paremini aidata ja teistele töötajatele probleeme selgitada. Kuna see toimib peaaegu kõigi äritoimingute keskse kanalina, vastutavad sekretärid/registratuuritöötajad sageli töötajate teenuste ja moraalikampaaniate eest ning võivad vastutada kontoriürituste loomise ja ettevõtte uudiskirjade järelevalve eest.
On mitmeid põhioskusi, mis võivad olla suureks abiks kõigile, kes töötavad sekretäri/registratuuri töökohal. Nendel töökohtadel on peaaegu üldiselt nõutav arvutioskus, sealhulgas teadmised kõigist levinud operatsioonisüsteemidest, põhigraafika- ja tabelarvutusprogrammidest ning Interneti-uuringutest. Suur tippimiskiirus ja loetav kirjaoskus on samuti olulised oskused. Head organiseerimisoskused võivad olla optimaalse töö võti selles ametis, kuna need võivad vähendada segaduse ja valesti suhtlemise võimalust töökohal. Lõpuks võib meeldiv suhtumine ja professionaalne käitumine aidata sekretäril/registratuuril kaastöötajatega heades suhetes püsida ja ettevõttel luua suurepärast mainet.