Protsessiagendi teenus on isik, kes on kvalifitseeritud isiklikult kohtu nimel üksikisikule või juriidilisele isikule juriidilisi dokumente toimetama. Teenust osutav isik peab olema üle 18-aastane ega tohi olla aktsiooni osaline. Enamikul juhtudel võib ta olla tavaline kodanik, kohtuametnik, USA marssaliteenistuse asetäitja või kohalik šerif või protsessiagendi registreeritud teenistus, muidu tuntud kui professionaalne protsessiserver. USA-s reguleerivad õigusteenistuse eeskirju üldiselt föderaalsed tsiviilkohtumenetluse eeskirjad, kuid üksikud osariigid ja kohtud võivad anda täiendavaid juhiseid õige menetluse ja piisava teenindamise kohta, samuti kohalikud omavalitsused väljaspool USA jurisdiktsiooni. Näiteks , mõnes riigis peab juriidiliste dokumentide kättetoimetamise tegema huissier de justice, mis on samaväärne kohtutäituri või šerifiga.
Protsessiagendi teenuse esmane ülesanne on kohtukutse või muu juriidilise dokumendi toimetamine kohtudokumentides nimetatud isikule. Tõendamaks kättetoimetamist seaduslikult, peab agent esitama kohtule notariaalselt tõestatud kättetoimetamise tunnistuse, milles on märgitud kättetoimetamise kuupäev, kellaaeg ja koht ning kättetoimetatava põhikirjeldus. Sellest dokumendist saab seejärel juriidilise registri alaline ja lahutamatu osa. Tegelikult võib ilma selleta kohtuasja jätta rahuldamata või tühistada, tuginedes jaatavale kaitsele, mille kohaselt puudub tõend kostja piisava teavitamise kohta. Isikliku kättetoimetamise erand on siis, kui kättetoimetatav osapool on äriüksus, organisatsioon või föderaalne agentuur. Sel juhul võib teha esindaja või ametniku asendusteenuse.
Enamik USA osariike järgib tavaõiguse tavasid, mis puudutavad üksikisikutele protsessiagendi teenusena tegutsemise õiguse andmist. Teatud osariigid nõuavad aga, et kohus peab määrama protsessiserveri. California, Oklahoma, Arizona, Illinois, Nevada, Montana, Alaska ja Rhode Island nõuavad protsessiserverite litsentsimist. Mõned neist osariikidest nõuavad ka koolitusperioodi läbimist, millele järgneb pädevustest. Lisaks nõuavad mõned osariigid protsessiserverilt sertifikaadi uuendamise taotlemist ja läbivaatamisnõukogu perioodilist hindamist.
Kuigi protsessiagendi teenuse ülesanded on suhteliselt lihtsad, ei tohiks tähelepanuta jätta ka rolli enda olulisust. Üksikisik võis omal ajal ajaloos avastada alles siis, kui tema vara või isikliku vabaduse äravõtmisel on käimas kohtumenetlus, lihtsalt seetõttu, et teda ei teavitatud hagist. Mõnes maailma piirkonnas tõi kohtule vastamata jätmine kaasa surmanuhtluse või eluaegse vangistuse. Tänapäeval teavitab menetlusagendi kättetoimetamine protsessist nõuetekohaselt, et kättetoimetaval poolel oleks piisavalt aega kaebuse või süüdistuste ettevalmistamiseks ja vastamiseks ning õigusnõustajate hankimiseks kohtus esindamiseks.