Üldbüroo ametniku täpsed tööülesanded varieeruvad suuresti sõltuvalt ettevõtte suurusest ja tüübist. Üldjuhul vastavad paljud ametnikud telefonile ja tegelevad dokumentidega. Samuti võivad nad vastata klientidele e-posti, telefoni või trükitud kirja teel. Põhimõtteliselt täidavad üldametnikud palju erinevaid ülesandeid, et hõlbustada paberimajandust või arvutitööd kontorikeskkonnas. Paljud selle töökohaga inimesed töötavad algtaseme ametikohtadel.
Mõned kontoriametnikud täidavad ülesandeid, mis hõlmavad koosolekutel kohvi hankimist. Nad võivad vastutada kontoritarvete hea varustatuse eest. Üldine kontoriametnik võib saata klientidele fakse, teha koopiaid või adresseerida ettevõtte kutseid. Olenevalt osakondade vajadustest võivad üldametnikud teha mõningaid raamatupidamisülesandeid või andmeid sisestada. Mõned ametnikud koostavad klientidele kirju või postitusi.
Kontoriametnike ülesannete tüübid võivad sõltuvalt ettevõtte vajadustest hooajaliselt või isegi igapäevaselt muutuda. Kuigi üldised kontoriametnikud on tavaliselt algtasemel, on mõned juhtivad ametikohad, kus ametnikud võivad kirjutada aruandeid või täita ärianalüüsi ülesandeid. Iga taseme üldametnikud peavad suutma hästi teiste inimestega koostööd teha ja suutma kergesti sobituda kontorikultuuriga. Täpne töötamine on oluline, et failid paigutataks õigesse kohta. Teabe täitmine paljude erinevate ülesannete või projektide kohta on mõnikord vajalik üldametniku jaoks.
Üldise kontoriametniku tööülesanded väikeettevõttes võivad oluliselt erineda inimese omadest, kellel on sama positsioon ettevõtte keskkonnas. Näiteks väga väikestes ettevõtetes võib üldametnik ajada rohkem ülesandeid, nagu kirjade saatmine, posti korjamine ja avamine. Seda tüüpi ametnikud vastutavad ka suurema tõenäosusega iga päev samade ülesannete eest, nagu telefonile vastamine ja klientide ootamine. Posti- ja apteegiametnikud peavad sageli läbima tootealase koolituse.
Korrektuur on tööülesanne, mida peasekretär võib mõnes kontoris teha, sest võib olla kasulik lasta teisel silmapaaril olulist dokumenti või kliendisuhtlust enne selle saatmist läbi lugeda. Mõnel juhul võib kontoriametnik koosolekutel protokolle salvestada, kuigi tavaliselt teevad seda sekretärid või haldusassistendid.