Hädaabidirektor peab planeerima ja korraldama kohalikke hädaolukorra lahendamise teenuseid. Direktor peab juhtima ja juhtima hädaabikeskust, hädaabiteenistuste bürood või sarnast kontorit, mis hõlmab asutuse poliitika ja protseduuride järgimist. Direktor peab koostama ka eelarve, et rahastada keskuse suutlikkust viia ellu erakorraliste operatsioonide kava kohaldatava jurisdiktsiooni jaoks. Töötajate juhendamine ja nende suhtlemisprotseduuride järgimise ja hädaabiteenuste rakendamise koolitamine on hädaabiteenistuse direktori tööülesannete oluline aspekt. Samuti peab direktor kooskõlastama erinevate kohalike ja riiklike asutustega, näiteks hädaolukordade lahendamise osakonnaga, et tagada olemasoleva hädaolukordade lahendamise programmi tõhusus ja seda saab hädaolukordade ajal korralikult hallata.
Hädaabiteenustega seotud valdkondi on palju, milleks hädaabidirektor peab ette valmistama ja töötajaid reageerimiseks ette valmistama. Ettevalmistus hõlmab sageli õppustel osalemist, seminaride läbiviimist töötajatele ja kohalikele ametnikele ning koolitustel osalemist, et olla kursis riiklike ja piirkondlike õigusaktidega, mis mõjutavad direktori kohustusi ja vastutust. Mõned neist valdkondadest hõlmavad üleujutusi, ohtlikke keemilisi õnnetusi ja terroriakte. Direktor peab jälgima hädaolukorra operatsioonide keskuse kaasamist nendele hädaolukordadele reageerimisel ning tagama, et rahastamine ja vahendid oleksid tõhusad. Pärast iga hädaolukorda võib direktor anda soovitusi standardite ja kehtiva hädaolukorra operatsioonide plaani parandamiseks.
Hädaabidirektori ametijuhend ei kattu sageli tuletõrje- ja korrakaitsjate tööülesannetega. Nende töötajate ülesanne on anda kodanikele abi hädaolukorras, kuid direktor vastutab valmisoleku planeerimise ja hädaolukorra tagajärgede leevendamise eest. Direktor kooskõlastab ka väliste osakondade ametnikega, kuid piirdub sageli sellega, mille eest ta hädaabiteenustega seoses vastutab. Näiteks võib direktor hoiatada avalikkust eelseisvast ohust ning kooskõlastada tuletõrje ja õiguskaitseorganitega, et nad oleksid valmis reageerima. Direktor sageli nende töötajate tegevuse üle järelevalvet ei tee, vaid peab ellu viima erakorralise tegevuse plaani, et leevendada avalikkusele tekitatud kahjusid.
Sellele ametikohale kandideerijatel on sageli haldus- ja tehniline kogemus, sealhulgas töökogemus hädaabiteenuste valdkonnas. Üksikisikud, kes soovivad töötada hädaabiteenuste direktorina, peavad sageli omama teadmisi katastroofi planeerimise, ellujäämisprotseduuride ja hädaolukordade ressursinõuete kohta. Samuti peavad nad eelnevalt teadma hädaabiteenuste piirkondlikke ja riiklikke standardeid.