Operatsiooniassistendi karjäär keerleb tavaliselt operatiivjuhi või direktori abistamise ümber. Assistendi ülesanne on aidata operatiivosakonnal tagada ettevõtte tõhus toimimine ja töötajate töö jätkamine. Need isikud võivad töötada väga erinevates tööstusharudes, kuid neil on tavaliselt sarnased tööülesanded. Operatsiooniassistendi mõned tavalised kohustused hõlmavad igapäevaste toimingute jälgimist, äritavade parandamist, koosolekute korraldamist, klientidega suhtlemist ja teatud sekretäriülesannete täitmist.
Üks operatiivassistendi põhiaspekte on ettevõtte igapäevaste tegevuste jälgimine. Sõltuvalt ettevõtte tüübist võivad selle eripärad oluliselt erineda. Näiteks võib rõivapoes töötav isik kaasata kliente ja vastata poetooteid puudutavatele küsimustele. Teisest küljest võib restoranis töötav inimene kontrollida toiduvarusid ja juhendada liinikokkasid. Põhimõtteliselt on selle töö osa eesmärk hoida äri sujuvalt ja vältida vigade tekkimist.
Üldiste äritavade parandamine on selle töö teine suur osa. Näiteks võib operatiivassistent aeg-ajalt muuta ettevõtte poliitikat eesmärgiga tõhustada. Samuti võib ta kuulata klientide tagasisidet, et välja selgitada, kuidas müüki maksimeerida. Järelikult peaks keegi sellel ametikohal olema probleemide lahendaja, kes suudab vajadusel improviseerida.
Ettevõtte erinevate osakondade ühel lehel hoidmiseks võib operatiivassistent ka aeg-ajalt koosolekuid kokku panna. Tavaliselt vastutab ta aja ja koha määramise ning vastava personaliga ühenduse võtmise eest. See töö aspekt nõuab inimest, kes on hästi organiseeritud ja suudab sündmusi tõhusalt koordineerida.
Lisaks vastutab operatiivassistent sageli klientidega suhtlemise eest. Kui talle esitatakse küsimusi või kaebusi, on tavaliselt tema ülesanne anda vastused või olukorraga leppida. Teatud seadetes võib ta kliente näost näkku kaasata. Teistes riikides võib ta suhelda peamiselt telefoni või e-posti teel. Järelikult on selle töö tegemiseks vaja isik, kellel on head inimestevahelised oskused erinevates suhtlusvormides.
Mõningaid aeg-ajalt sekretäriülesandeid täidab üsna sageli ka operatsioonide assistent. See võib hõlmata selliseid toiminguid nagu operatiivjuhi kohtumiste määramine, dokumentide tippimine, fakside saatmine ja raamatupidamine. Lisaks võib ta täita muid ülesandeid, mille täitmisel operatiivjuht abi vajab. See töö aspekt nõuab isikut, kes suudab korraldusi täita ja mõnikord teha mitut ülesannet.