Laua tugi on infotehnoloogia (IT) toe tase, mis on seotud statsionaarsete ja mobiilsete arvutite (nt laua- ja sülearvutite) ning arvutiga ühendatavate seadmete (nt personaalandmete assistent (PDA)) parandamisega. Erinevalt teistest IT-toe tasemetest tuleb lauatugi tavaliselt kliendile, et aidata arvutit parandada. Kui on vaja füüsilisi parandusi (nt riistvara parandamine või tarkvara konfigureerimine), kutsutakse tavaliselt kohale see tugimeeskond. Uutel kasutajatel võib arvuti käivitamisel probleeme tekkida ning töömeeskond vastutab installimiste ja käivitusprotseduuride eest. Kui kasutajad, tavaliselt ärikasutajad, kolivad oma arvutitööjaamu, abistab töölauameeskond kolimisel ja aitab kõik mõjutatud arvutid tööle panna.
Paljud IT-toe meeskonna tasemed teevad probleemi lahendamiseks tööd telefoni teel või kaugjuurdepääsu arvutile teise arvuti kaudu. Kuigi lauatugi võib seda teha mõningate väikeste probleemidega, ei ole see tavaliselt suuremate probleemide puhul soodne, eriti kui riistvara on vigane. Seda silmas pidades läheb lauameeskonna liige tavaliselt kasutaja majja või ettevõttesse, et arvutit isiklikult näha.
Kui arvutil on füüsilisi riistvarakahjustusi, mida saab parandada (nt osade kokkujootmine või katkiste osade asendamine uutega), teostab tavaliselt töölaua tugi. Tarkvara konfiguratsiooniprobleemid (nt tarkvara keeldub installimast või programmid ei tööta korralikult) saab tavaliselt samuti lahendada töölaua meeskond. Kuigi töömeeskond võib aidata, kui probleem on seotud võrguga, jäetakse see tavaliselt võrgu tugimeeskonna hooleks.
Uuel kasutajal võib olla probleeme arvuti käivitamisega, eriti kui kasutajal on vaja teha täpsemaid installimisi. Olenemata sellest, kas tegemist on äri- või kodukasutajaga, konfigureerib lauatugi tavaliselt arvuti alustamiseks. Koolitus ei ole tavaliselt lauameeskonna töö, kuid meeskonnaliige võib näidata kasutajale, kuidas tekkinud probleemi lahendada, eriti kui kasutaja seda küsib.
Ärikasutajad võivad asukohta vahetades oma arvuti tööjaamad teisaldada ning see võib nõuda täiustatud riist- ja tarkvara installimist. Kolimise abistamiseks teostab lauatugi paigaldused, et ettevõte saaks alustada, tavaliselt mõne tunni või päeva jooksul. Olenevalt IT-meeskonnast võib töölaua tugi kasutaja jaoks võrke või servereid seadistada või mitte.