Ettevõtted võivad saada edu või ebaõnnestuda nende pakutavate toodete ja teenuste kvaliteedi põhjal ning kvaliteedijuht jälgib töötajaid ja tootmisprotsesse tagamaks, et kliendid saavad kvaliteetseid tooteid, mida nad ootavad. Alates töötajate juhendamisest ja nõustamisest kuni toodete probleemide kontrollimiseni tootmise eri etappides – kvaliteedijuhid on võtmeks sellise süsteemi väljatöötamisel, mis annab parimaid tulemusi ja püüab kinni kõik esemed, mis ei vasta vajalikele standarditele. Nad mängivad rolli nii toodete füüsilisel kontrollimisel kui ka koosolekutel, et kavandada uusi viise nende toodete loomiseks.
Tootmisettevõte annab suurepärase ülevaate kvaliteedijuhist tööl. Enne toote loomist teeb kvaliteedijuht koostööd teiste juhtkonnaga, et tõhusa arendusprotsessi ajurünnak panna. Ta võib vastutada mitmesuguste otsuste eest, sealhulgas valida parimad kasutatavad materjalid, valida koosteliini süsteem, mis töötab ohutult ja tõhusalt madalaima hinnaga, ning luua kontrollsüsteem, mille alusel iga toode peab enne väljasaatmist läbima.
Kui tegelik tootmisprotsess on alanud, juhendab kvaliteedijuht teistel tootmise ajal teatud punktides kontrolli. Kui tootel on viga, siis see kas parandatakse või visatakse ära. Valmistooted peavad läbima hoolika kontrolli ja sageli katsetamise, enne kui need ostjatele välja antakse.
Kvaliteedijuhi töö ei lõpe aga toote tootmisettevõttest väljumisega. Ta otsib jätkuvalt võimalusi toote täiustamiseks, kogudes klientidelt tagasisidet. Samuti uurib ta andmeid, et teha kindlaks, kus saab toodet ennast või toote arendamiseks kasutatud meetodeid täiustada.
Kvaliteedijuhina tööle asumiseks on tavaliselt nõutav kaastöötaja kraad või koolitus. Bakalaureusekraad tagab töökoha suurima paindlikkuse ja viib sageli kõrgemalt tasustatud tööni. Pärast kooli lõpetamist peaks kvaliteedijuht taotlema Ameerika Kvaliteediühingu (ASQ) sertifikaati. See kaheosaline eksam koosneb valikvastustega küsimustest ja kirjalikust esseest. Eksami sooritamiseks ilma kraadita soovitab ASQ kandidaatidel olla 10-aastane isiklik kogemus kvaliteedijuhina.
Kvaliteedijuhtide populaarsete tundide ja koolituste hulka kuuluvad arvutipõhise disaini (CAD), matemaatika ja statistika ning loodusteaduste tunnid. Samuti aitab juhtimiskoolitus ette valmistada potentsiaalseid kandidaate tippjuhi ametikohale. Kui kandidaat on valmis sertifitseerimiseksamit proovima, võib ta testiks valmistumiseks leida ASQ-st praktikateste ja õppejuhendeid. Pidevalt muutuva kvaliteedi tagamise ja juhtimise valdkonnaga kursis püsimiseks soovitab ASQ juhtidel iga kolme aasta tagant uuesti testida.