Mida teeb kommunikatsioonijuht?

Kommunikatsioonijuhi (CCO) ülesanne on suunata ettevõttega seotud infovoogu huvilistele, sh avalikkusele ja töötajatele. Kommunikatsioonijuht tegeleb kõigi avalike suhete aspektidega, koolitab teisi vastuvõetavate suhtlustavade osas ja aitab luua kogukonnas positiivseid suhteid. Kommunikatsioonijuhi muude ülesannete hulka kuulub aktsionäride teavitamine ja suhtlemine äripartneritega.

Kommunikatsioonijuhi kvalifikatsioon hõlmab sageli töökohaga seotud kogemusi ja haridust. See hõlmab nii sise- kui ka välissuhtluse käsitlemise kogemust. Tavaliselt kommunikatsioonijuhina palgatavate inimeste haridustase hõlmab sageli kommunikatsiooni, ajakirjanduse või avalike suhete bakalaureuse- või magistrikraadi.

Ettevõtted ja organisatsioonid palkavad kommunikatsioonijuhi, kes aitaks pakkuda huvitatud isikutele asjakohast ja täpset teavet. Nad peavad suutma kirjutada ja redigeerida dokumente pressiteadete ja meediareiside jaoks. Lisaks teevad nad koostööd teiste siseosakondadega, näiteks juriidilise osakonnaga, tagamaks, et mis tahes jagatud teave järgiks enne avaldamist õigeid äriprotokolle ja vastaks erinevatele juriidilistele standarditele.

Suhtekorraldus on kommunikatsioonijuhi üks peamisi tööülesandeid. See hõlmab erinevate meediaväljaannete (nt televisiooni, ajalehtede ja raadio) uudisteinfo korraldamist ning avalikkuse kursis hoidmist uute ettevõtmiste ja uudisväärtuslike sündmustega. Meediaväljaanded võivad sisaldada teavet ka vastuoluliste sündmuste kohta, seega peaksid CCO-d olema valmis esitama erinevate rühmade, sealhulgas meedia esindajate ja aktsionäride küsimusi ja kommentaare.

Ametikoht viib sageli läbi sisekoolitusprogramme. Need koolitusprogrammid aitavad töötajaid harida, kuhu ja kuidas suunata nii aktsionäridelt kui ka meedia esindajatelt laekunud küsimused. See koolitus loob aluse töötajate harimiseks, kuidas vältida potentsiaalselt kahjustavate avalduste tegemist klientidele või meediale. Kommunikatsioonialane koolitus on oluline paljude igapäevase avalikkusega suhtlevate organisatsioonide ametikohtade jaoks, eriti klienditeeninduse ning töötervishoiu ja tööohutuse ametikohtadel.

Kommunikatsioonijuht peaks aitama edendada ettevõtte positiivset mainet. Positsioon aitab sageli vähendada potentsiaalselt negatiivset kahju, mis võib tekkida halvast ajakirjandusest, arendades samal ajal võimalusi ettevõtte maine parandamiseks. Kogukonnaürituste, näiteks rahakogumiste ja vabatahtlike võimaluste korraldamine ja juhtimine on üks viis, kuidas CCO saab aidata edendada kogukonna vaimu ja luua ümbritsevas kogukonnas head tahet.