Kliendiinsener, mida nimetatakse ka klienditoe inseneriks või klienditeeninduse inseneriks, täidab konkreetse kliendi või konkreetse kliendirühma jaoks tehnilisi ülesandeid. Enamik seda tüüpi inseneridest pakuvad ettevõtte tehnilist abi, sealhulgas suurarvutite silumist ja vanade toodete arendamist. Nad peavad olema kursis oma valdkonna uusimate tehnoloogiliste arengutega, et oma ettevõtte kliente paremini nõustada.
Osa ametijuhendist sisaldab rikki läinud või näiliselt töökorras olevate eriseadmete hooldamist. IBM, ettevõte, kes selle termini esmakordselt kasutusele võttis 1942. aastal, saatis need insenerid klientide juurde alati, kui nad vajasid tuge ja juhiseid ettevõtte riistvara kasutamiseks. Mõnel inseneril palutakse parandada teatud tüüpi seadmeid, samas kui teistel inseneridel võidakse paluda keskenduda kõigi konkreetses geograafilises piirkonnas asuvate klientide abistamisele. See roll on levinud ka teistele ettevõtetele tehnoloogia-, lennundus- ja telekommunikatsioonitööstuses.
Seadmed, mille parandamise eest kliendi insenerile antakse, on sageli keerulised ja väga spetsiifilised. Näiteks võidakse inseneril paluda teha ettevõtte taseme serverites ja printerites kõrgetasemelist diagnostikat ja remonti. Suuremahuliste võrguprobleemide lahendamine on samuti oluline osa tööst. Võrguhaldus on tehnikaettevõtete stabiilsuse seisukohalt eluliselt oluline ja kliendiinseneri töö hõlmab seda tööd.
Selle positsiooni teine funktsioon on võtme riist- ja tarkvara installimine. Ettevõtlustasandi ettevõtted vajavad uute seadmete paigaldamiseks sageli kogenumaid tehnikuid. Kliendiinsenerid on lisaks remondi- ja hooldustöödele hästi ette valmistatud ka selliste ettevõtete keerukamate paigalduste haldamiseks.
Ametikoha täitmiseks on vajalik haridus ja kõrge eriväljaõpe. Ettevõtted nõuavad tavaliselt, et kandidaadil oleks vähemalt keskkooli diplom või samaväärne diplom. Sageli on vajalik kõrgharidus, võib-olla kahe- või nelja-aastane elektroonika, arvutiteaduse või infotehnoloogia kraad. Mõned ettevõtted võivad paluda potentsiaalsetel kandidaatidel või äsja palgatud inseneridel osaleda eksamil, et testida oma oskusi või soovitada neid täiendõppeks.
Kliendiinseneri töö on kliendikeskne. Kuna need insenerid töötavad otse klientidega, peavad nad olema professionaalsed ja neil peavad olema tugevad suhtlemisoskused. Sellel ametikohal on rohkem kui tehniline töö ja projekti edenemise selgitamine klientidele on esmatähtis. Nii toimib kliendiinsener ka omamoodi projektijuhina.