Kliendiarendusjuhi ülesanne on aidata ettevõttel mõista, mida tema kliendid ootavad ja kuidas ettevõte saaks olemasolevaid kliente kõige paremini teenindada ja uusi ligi meelitada. Kaks osakonda, kus see juht tavaliselt töötab, on rahandus ja turundus. Ta võib istuda koos müügivihjetega, et arutada tootemüügi, piirkondlike eesmärkide ja kasvuplaanide numbreid. Finantsvaldkonna esindajatega saab kliendiarenduse spetsialist teada, kui palju ettevõte müüb ja kus müük toimub, turundusprofessionaalidega aga saab arutada reklaami, brändingu ja ettevõtte üldise kuvandi üle.
Inimestel, kellest saavad kliendiarendusjuhid, on sageli kraad sellistes valdkondades nagu turundus, juhtimine või rahandus. Paljudel juhtudel on neil ka kõrgharidus. Lisaks kõrgetasemelisele akadeemilisele koolitusele on neil spetsialistidel tavaliselt ka aastatepikkune kogemus teatud valdkonna toodete turustamisel ja finantsotsuste tegemisel, millel on suur mõju ettevõtte tulemustele.
Lisaks ettevõtte maine kujundamisele ja arvude analüüsimisele finantsspetsialistidega, võib see isik töötada ka müügiosakondadega. Ta on sageli mures viiside pärast, kuidas tooteid kauplustes, veebis ja muudes jaemüügikeskustes kuvatakse. Juht võib suhelda ka jaemüügiettevõtete omanike või juhtidega, et arutada võimalusi klientide meelitamiseks oma toodete juurde.
Kliendiarendusjuhi suhtluse maht klientidega sõltub suuresti sellest, kui suur on tema ettevõte. Näiteks isik, kes töötab väikeses kohalikus ettevõttes, võib tegeleda kogukonnaga, rääkides otse klientidega, et saada teavet nende rahulolu taseme kohta. Riikliku või ülemaailmse kliendibaasiga ettevõtete puhul võib juht keskenduda selle asemel klientide demograafia analüüsimisele. Näiteks võib ta välja selgitada, milliseid tooteid või teenuseid eelistavad inimesed teatud piirkondades, vanuserühmades või sissetulekurühmades.
Lühidalt öeldes on see inimene tavaliselt kõrgetasemeline professionaal, kes pöörab tähelepanu klientide tagasisidele ja mõtleb, kuidas see teave peaks mõjutama kliendile orienteeritud ettevõtte kõiki tahke. Ta võib oma leidudest juhtidele teada anda ja teha ettepanekuid brändingu ja toodete täiustamise kohta. Kui turunduse ja tootearenduse spetsialistid tutvustavad uusi esemeid, kaubamärke ja ettevõtte kuvandi aspekte, jälgib juht, kuidas need muutused mõjutavad klientide taju.