Kindlustustehnik osutab kindlustusmaaklerile haldusabi. Mõned sellel ametikohal tehtavad igapäevased ülesanded võivad hõlmata uute klientide avalduste läbivaatamist, vajaduse korral täiendava klienditeabe kogumist ning olemasolevate klientide nõuete töötlemist ja allkirjastamist. Kindlustustehnik peab ka pidama klientidega kirjavahetust, vastama klientide küsimustele ja muredele ning hoidma kliendi faile vastavalt vajadusele ajakohasena.
Kindlustustehniku ametijuhendi üksikasjad võivad erineda olenevalt konkreetsest tööstuse segmendist, kus inimene töötab. Näiteks merekindlustustehniku igapäevased tööülesanded, kes tegeleb merelaevade ja meresadamate poliisidega seotud küsimustega. ja muud tüüpi merepoliitikad erinevad tõenäoliselt suuresti koolipiirkonna kindlustustehnikuna töötavast inimesest, kes võib-olla peab töötlema töötajate hüvitisnõudeid, haldama pensionäride kontosid ja haldama täpseid arveldusaruandeid, mis esitatakse linnaosa töötajatele. Olenemata käsitletavast kindlustusliigist on aga tehniku toetav roll konkreetse ettevõtte või kindlustusosakonna igapäevases tegevuses ülioluline.
Pärast kindlustusnõude nõuetekohase esitamist on kindlustustehniku ülesandeks koguda ka olulist teavet, mis aitab otsustada, kas kahju hüvitatakse või mitte. See hõlmab ametlikku õnnetusjuhtumiaruannet, kahjustatud sõiduki või vara fotosid, samuti asjakohaseid remonditšekke. Seejärel peab tehnik tagama, et väljastatud poliisiga on kaetud nõuded ja et kaetud esemete eest tehakse makseid õigeaegselt.
Nii nagu kindlustustehnikul on oma roll uute taotlejatega töötamisel, peab tehnik ka klientidega ühendust hoidma, et teavitada neid poliitikamuudatustest ja -uuendustest. Samuti on tehniku ülesanne tegeleda klientide päringute ja kaebustega. Neid ülesandeid täidetakse suures osas telefoni, faksi, e-posti ja posti teel, nii et tehnikul peab olema tugev korraldus, klienditeenindus ning kirjalikud ja suulised oskused.
Kindlustustehnik töötab otse klientidega, kuid klienditüübid võivad erineda. Mõned võivad töötada üksikklientidega, teised aga äriklientide või valitsusasutustega. Tehnik on kohustatud tundma ka uusimaid seadusi, mis mõjutavad tema töövaldkonda, ning tagama, et kliendid on teadlikud ja mõistavad kõiki õiguslikke muudatusi, mis võivad poliitikat mõjutada.