Tavaliselt töötab kindlustuskoordinaator väga erinevate inimestega. Sageli töötavad sellel ametikohal inimesed meditsiini- või hambaravikabinettides või muudes organisatsioonides, kus kasutatakse kindlustust. Kindlustuskoordinaatori üks peamisi ülesandeid on tagada, et kõik osapooled esitaksid õiget teavet ja et teave leviks õigel ajal.
Kuna kindlustuskoordinaator töötab paljude inimeste ja osakondadega, on suhtlemine tavaliselt töö jaoks hädavajalik oskus. Ta peab suutma suhelda kindlustusseltside, kindlustatud klientide, töötajate ja osakondadega, nagu personali-, turundus- või tegevusosakondadega. Mõnikord peavad koordinaatorid lahendama probleeme ja toimima sillana kindlustusseltside ja patsientide vahel.
Lisaks ettevõtte töötajatega töötamisele võivad kindlustuskoordinaatorid aidata patsiente või kliente kindlustusteabega. Nad peaksid olema kättesaadavad, et vastata küsimustele ja aidata klientidel vajalikke vorme täita. Mõnikord vastutavad nad patsientide vaidluste lahendamise eest kindlustusmaksete kohta.
Teine osa tööst on nõuete haldamine ja saatmine kindlustusseltsidele tasumiseks. Kui kindlustuskoordinaator on kindlustusseltsilt makse kogunud, saadetakse patsiendile täiendav arve, kui võlg on võlgu. Näiteks saadab arstikabinetis töötav koordinaator kahjunõude kindlustusseltsile ja ettevõte määrab seejärel, kui suure osa kahjust ta maksab. Koordinaator dokumenteerib, mida kindlustusselts maksis ja kui see ei olnud täissumma, koostatakse arve ja saadetakse patsiendile ülejäänud makse kohta.
Kindlustusvaldkonna koordinaatori teine ülesanne on säilitada jooksvad teadmised kindlustussektoriga seotud määruste ja seaduste kohta. Seda võib teha uurimistöö või täiendõppe, näiteks töötubade või tundide kaudu. Koordinaator vastutab tavaliselt ka selle eest, et ka teised ettevõtte töötajad, kes kindlustusega tegelevad, oleksid seadustega ja eeskirjadega kursis, tagamaks, et kõik töötavad kindlustusnõuete menetlemisel sama teabega.
Lisaks seaduste tundmisele peaksid kindlustuskoordinaatorid olema kursis konkreetse ettevõtte kindlustusega seotud juhiste ja protseduuridega. Kui luuakse uusi protseduure, vastutab koordinaator sageli selle eest, et aidata protseduure ellu viia ja jälgida, et teised töötajad oleksid muudatustest teadlikud ja neist kinni peetud. Nende eesmärkide saavutamiseks teeb koordinaator sageli koostööd kindlustusjuhiga.
Arvestuste pidamine on teine osa kindlustuskoordinaatori tööst. Üldjuhul on selleks vaja arvutioskusi, kuna andmed sisestatakse tavaliselt arvutiandmebaasi, et neid oleks lihtne suunata ja juurde pääseda. Kuna selle ametikohaga on seotud nii lai valik tööülesandeid, on olulised ka ajaplaneerimise oskused.