Kindlustushindaja on kindlustusseltsi töötaja või mõnikord ka sõltumatu agent. Hindaja ülesanne on tagada kindlustusvõtjale õiglane hüvitis õnnetuse, varguse või muu kahju korral. Kindlustushindaja teeb seda, määrates kindlaks kindlustuseseme väärtuse, eseme kahju suuruse või mõlema. Hindajal peavad olema üksikasjalikud ja eriteadmised hinnatava eseme ja selle parandamise või asendamise maksumuse kohta.
Varakindlustustööstus põhineb väärtuslike esemete kaitsmisel. Kindlustuskliendid sõlmivad poliisid selliste esemete, sealhulgas autode, majade, väärtuslike kogumisobjektide või isiklike esemete kohta. Nad maksavad kindlustusseltsile igakuist või iga-aastast kindlustusmakset poliisi säilitamise eest; kindlustusselts võtab preemia aluseks asja väärtuse. Kui asi on kahjustatud või hävinud, esitab kindlustusvõtja kindlustusseltsile kahjuteate, nn kahjunõude. Kui ettevõte on tuvastanud nõude õigsuse, maksab ta kindlustusvõtjale asja parandamise või asendamise.
Isikut, kes kaebust hindab, nimetatakse kindlustuskorraldajaks. Kohandaja tegeleb nõude kõigi aspektidega, sealhulgas nõuetekohase paberimajanduse esitamisega ja nõude vastavuse tagamisega kehtivatele seadustele ja ettevõtte poliitikale. Reguleerija toetub ekspertidele mis tahes vajalike eriteadmiste osas. Üks neist ekspertidest on kindlustuse hindaja. Hindaja teab või oskab kiiresti kindlaks teha kindlustatud eseme väärtuse ja selle remondikulu.
Kindlustuspettused olid tööstuse algusaegadel suureks probleemiks. Hagejad ja remonditöölised suurendavad sageli remondikulusid ja pistavad lisaraha taskusse. Kindlustuse hindaja saab sellest probleemist üle oma ala asjatundjana. Mõelge näiteks autoremondi alal kogenud hindajale. See hindaja saab kindlaks teha, kas keretöökoja hinnangud sõiduki kahjustuste ja remondikulude kohta on täpsed. Teised hindajad saavad määrata majade, elektroonikaseadmete, kogumisobjektide või muu spetsiaalse vara väärtuse.
Hindaja on kindlustusseltsi töötaja ja töötab vajadusel ettevõtte kaitsmise nimel. Mõnel juhul ei pruugi nõude esitaja hindaja otsusega nõustuda. Sellistel juhtudel võib nõude esitaja taotleda sõltumatut kindlustushindajat. See isik ei tööta kindlustusandja juures ja võib anda nõude kohta erapooletu teise arvamuse. See võib takistada nõude esitaja ja kindlustusandja sattumist tüütusse ja kulukasse õiguslahingusse.