IT generalist on isik, kes hooldab ja optimeerib ettevõtte arvutivõrgu funktsionaalsust. Põhimõtteliselt vastutavad need isikud töötajatele abi osutamise ja andmete kontrollimise eest võrgus. Enamasti peab inimene enne sellele erialale asumist omandama vähemalt infotehnoloogia bakalaureuse kraadi. Kuigi IT-üldspetsialist võib töötada paljudes tööstusharudes, on sellel ametikohal viis peamist tööülesannet. Nende hulka kuuluvad töötajate koolitamine arvutiprogrammide alal, töötajate abistamine probleemide ilmnemisel, turvalisuse jälgimine, avariitaaste tagamine ja koosolekutel osalemine.
Selle töö üks olulisemaid osi hõlmab töötajate koolitamist arvutiprogrammide alal. Kuna IT-üldspetsialist on oma ala ekspert, on tema ülesandeks sageli ettevõtte töötajatele arvutiprogrammide õige kasutamise näitamine. Koolituse maht varieerub tavaliselt sõltuvalt töötajate kohustustest ja arvutiprogrammide keerukusest, seega peab IT-üldspetsialist kohanema selle ettevõtte vajadustega, kus ta töötab. Kui olemasolevates programmides tehakse olulisi muudatusi, võib ta vastutada ka töötajate nende muudatustega tutvustamise eest. Järelikult on kasulik, kui inimesel on suurepärased suhtlemisoskused ja ta suudab anda selgeid juhiseid.
Võib-olla on selle töö suurim aspekt töötajate abistamine probleemide ilmnemisel. Näiteks võib IT-üldspetsialist aidata töötajat, kellel on tarkvaraprogrammiga tehnilisi probleeme. Sel juhul tuvastab ta probleemi ja juhendab töötajat probleemi lahendamiseks õigete sammudega. Kuigi mõnikord tehakse seda isiklikult, töötab ta sageli kaugtööna ja suhtleb töötajatega telefoni või veebipõhise kirjavahetuse kaudu.
Lisaks on mõnikord vaja, et selles rollis isik jälgiks võrgu turvalisust. See võib hõlmata turvaparameetrite seadistamist, mis takistavad häkkeritel või volitamata kasutajatel teabele juurdepääsu. See võib tähendada ka tõhusa viirusetõrjetarkvara installimist, et vältida pahavara või nuhkvara võrku kahjustamast. Turvarikkumise korral võib olukorra lahendamise eest vastutada IT-üldspetsialist. See töö aspekt nõuab kedagi, kes suudab kiiresti otsuseid langetada ja pingelistes olukordades rahulikuks jääda.
Lisaks on mõnikord vajalik, et IT-üldspetsialist osaleks ettevõtte koosolekutel. Kohtumistel võib ta arutada ettevõtte arvutivõrgu hetkeseisu ja pakkuda osakonnajuhatajatele potentsiaalseid parendusideid. Järelikult on seda rolli täitval inimesel kasulik ka teistega hästi suhelda ja koostööd teha.