Interaktiivne disainer loob protsesse, mis aitavad inimestel toote- ja teenusekeskse tehnoloogiaga hõlpsamini töötada. Nad teavad, kuidas teatud tooted töötavad, ja aitavad inimestel hõlpsamini kohaneda tehnoloogia ja kõrgtehnoloogiliste elektrooniliste vidinate kasutamisega, mis on tänapäeva maailmast vägagi osa. Üks nende ülesannetest on aidata luua edukat suhtlust inimeste ja elektroonika vahel. Interaktiivsed disainerid töötavad ka mittetehnoloogilistes valdkondades, nagu jaekauplused või valitsusasutused.
Interaktiivsete disainerite peamine ülesanne on muuta tehnoloogia kasutajasõbralikumaks ja funktsionaalsemaks. Idee on lihtne: kavandada protsesse, funktsioone või toiminguid, mis tõmbavad inimesi ligi ja suunavad neid konkreetse eesmärgi poole. Need disainerid on koolitatud võtma süsteemi või protsessi ja looma disaini, mis meelitab, teavitab või suunab inimesi vastuseks midagi tegema. Kuigi akadeemikud ei pruugi olla nõutava formaalse koolituse tüübi osas üksmeelel, nõustuvad enamik koole või koolituskeskusi, et interaktiivsete disainerite põhifunktsioon hõlmab traditsioonilise disaini, psühholoogia ja tehnoloogia segu. Need oskused ja anded on ühendatud, et aidata interaktiivsel disaineril luua viise, kuidas julgustada inimesi tehnoloogiat kasutama.
Enamik interaktiivseid disainereid töötab veebisaitide, tarkvara ja mobiilsete elektroonikaseadmetega. On väga tavaline, et veebisait sisaldab palju interaktiivseid funktsioone, mille eesmärk on aidata kasutajatel saidil navigeerida, osta või lihtsalt teavet leida. Paljud tarkvaratüübid on loodud ka interaktiivse funktsiooniga, mis aitab kasutajatel selle tarkvara pakutavast maksimumi võtta. Näiteks kui nutitelefon heliseb, puudutab kasutaja soovitud vastuse saamiseks ekraani. Seda tüüpi funktsiooni mõtles välja ja arendas tõenäoliselt välja interaktiivne disainer.
Interaktiivse disaineri ametijuhendis on palju enamat kui lihtsalt kõrgtehnoloogiliste elektroonikaseadmetega töötamine. Mõnikord kujundavad nad asju, millel pole tehnoloogilist komponenti. Näiteks kui interaktiivsed disainerid analüüsivad jaekaupluse paigutust, võivad nad otsida viise, kuidas inimesi teatud suunas liigutada, kujundades silte või väljapanekuid, millega külastaja saab suhelda. Teised interaktiivsed disainerid töötavad tehnoloogiliste ja mittetehnoloogiliste protsesside kombinatsiooniga. Valitsused kasutavad neid selliste protsesside täiustamiseks, mida inimesed tavaliselt peavad rasketeks ja ebameeldivateks, nagu maksude maksmise järjekorras seismine või uue juhiloa saamine. Interaktiivse disaineri põhiroll on luua protsesse, mis on inimestele kasulikud.