Hotelli perenaisel on töövahetuse ajal mitmeid kohustusi, kuigi need kohustused on hotelliti erinevad. Üldjuhul vastutab hotelli perenaine külaliste tervitamise eest nende saabumisel, nende tubadesse registreerimise, igale külalisele parimate tubade valimise, külaliste lahkumisel väljaregistreerimise ja hotelli registriraamatu pidamise eest. Perenaine on personalitöötaja, kes täidab kõiki vajalikke ülesandeid hotelli vastuvõtus. Ta vastutab ka külaliste küsimustele vastamise, ruumide telefoni teel broneerimise ning fuajee korrasoleku ja esindusliku väljanägemise eest. Mõned hostessid võivad vastutada ka uksehoidja teenuse pakkumise eest.
Perenaine asub tavaliselt vastuvõtus, tavaliselt fuajees või fuajees. Tal on sageli arvuti, mis on ühendatud hotelli põhiandmebaasiga, mis haldab tubade broneerimist ja jaotamist, makseid ja muid mitmesuguseid ülesandeid. Hotelli perenaise esmaseks ülesandeks on külalisi saabudes meeldiva ja abivalmis käitumisega tervitada. Perenaine peab olema keskendunud patroonidele kutsuva ja abistava keskkonna pakkumisele.
Hotelli perenaine peab regulaarselt täitma ka mitmeid haldus- ja hooldusülesandeid. Kõikide paberite nõuetekohane registreerimine ja registreerimine on hädavajalik ning perenaine peab tagama, et iga hotellikülaline allkirjastab registreerimisraamatu, tal on nõuetekohane ja kehtiv isikut tõendav dokument ning kehtiv krediitkaart, mis tagab toa kahjustamise. Perenaine peab administreerima ka teisi hotellitöötajaid, nagu uksehoidjad, kellamehed, köögi- ja baaritöötajad ning korrapidajad ja hooldustöötajad. Ta peab suutma koordineerida paljude hotellitöötajate ülesandeid, et tagada iga külalise vajaduste rahuldamine.
Hotelli perenaine peab vastama kõikidele küsimustele, mida külaline võib esitada, sealhulgas neile, mis ei kuulu hotelli tegevuse pädevusse. Perenaisel võidakse paluda pakkuda pakkumisi tubade broneerimise hindade kohta, külalise olemasoleva toa üleviimist paremateks majutuskohtadeks või võimalikke allahindlusi hotelliteenustele, nagu jõusaal, bassein, restoran või baar. Samuti võidakse perenaise käest küsida teenuste kohta, mis pole hotelli pakutavad, nagu näiteks kohalikud vaatamisväärsused, head restoranid, läheduses olevad poed või parimad turismiobjektid. Sel viisil võib perenaine vajada uksehoidja tööd, eriti kui ta töötab väiksemas, mitte-ahela hotellis.