Haldusjuhendaja vastutab töötajate juhtimise, ettevõtte poliitikatest kinnipidamise tagamise, probleemide lahendamise ning tippjuhtide ja administratiivtöötajate vahelise suhtluse hõlbustamise eest. Seda ametikohta leidub suurtes organisatsioonides, tavaliselt haldusteenuste osakonnas. Väiksemas ettevõttes täidab tavaliselt selles rollis täidetavad ülesanded ärijuht.
Sellel ametikohal töötava inimese esmane vastutus on seotud teiste haldusteenuste töötajate juhtimisega. Inimsuhetega seotud kohustused võivad hõlmata värbamist, palkamist, distsipliini, tulemuslikkuse hindamist ja töösuhte lõpetamist. Kõik need ülesanded täidetakse tavaliselt personaliosakonna toel ja nõuannetega, kuid selle eest vastutab haldusjuhendaja.
Haldusjuhendaja peab tagama, et tema otsesed aruanded järgiksid kõiki tegevuskohustuste täitmiseks kasutatavaid äriprotseduure. Mõnel juhul on ta kaasatud tegevusjuhendi või muude juhendite koostamisse ja hooldamisse. Kohapealsed kontrollid ja juhuslikud järelkontrollid on suurepärased viisid kõigi protseduuride järgimise kinnitamiseks.
Juhendajalt oodatakse nii töötajatevaheliste probleemide kui ka klientide kaebuste lahendamist. See protsess hõlmab teabe kogumist kõigilt osapooltelt, tõendite läbivaatamist ja probleemi lahendamise otsuse tegemist. Ettevõtte poliitika tundmine ja kliendi vajaduste kindel mõistmine on töö selle aspekti edukaks täitmiseks keskse tähtsusega.
Enamikus organisatsioonides kohtub haldusjuhendaja regulaarselt tegevus- või haldusjuhiga. Nendel kohtumistel annab juht juhendajale teavet ettevõtte strateegilise suuna, kõrgematel tasanditel tuvastatud probleemide ja muude murekohtade kohta. Juhendaja omakorda teavitab juhti madalama tasandi probleemide või väljakutsetega ning annab sisendi võimalike lahenduste osas. Haldusjärelevalve ametnik jagab asjakohast teavet oma meeskonnaga ja säilitab võimalike otsuste või suunamuutuste konfidentsiaalsuse. Suhtlemisoskus ja diskreetsus on kõigile sellel ametikohal töötavatele inimestele hädavajalikud.
Haldusjuhendaja ametikohale kvalifitseerumiseks on tavaliselt vajalik ärijuhtimise alane keskharidusjärgne koolitus. Selle hariduse saab omandada peaaegu igas kogukonnas või karjäärikolledžis, kuna programm on laialdaselt saadaval. Mõnel kandidaadil on kõrgharidus. See haridustase ei ole nõutav, kuid see võib olla abiks kõrgemale juhtivale ametikohale üleminekul.