Haiglateenindaja abistab koolitatud meditsiinitöötajaid haiglas või meditsiinikeskuses. Need rollid on sageli algtaseme ametikohad, kuigi mõned inimesed, kes neid töökohti võtavad, saavad töökohal põhilise meditsiinilise väljaõppe, samas kui teised võivad olla varem õdede koolitust saanud. Teenindajaid nimetatakse sageli korrapidajateks ja nende täpsed töökohustused on tööandjati erinevad.
Tavaliselt vastutab haiglateenindaja patsientide osakondadesse ja operatsioonidesse transportimise eest, kuigi kriitiliselt vigastatud patsiente transpordivad tavaliselt parameedikud. Paljudes haiglates abistavad saatjad majahoidjaid voodipesu vahetamisel ja patsientide toitlustamisel. Mõned saatjad peavad ka palateid koristama ja patsientidele ravimeid väljastama. Selle asemel, et neile määrata konkreetsed kohustused, antakse neile töötajatele tavaliselt igapäevaseid ülesandeid, mis põhinevad haigla tegevusvajadustel.
Kuigi paljud nendel töökohtadel töötavad inimesed ei saa töökohapõhist koolitust, peavad teised omama mõningaid meditsiinilisi teadmisi. Nendelt isikutelt võidakse nõuda sidemete vahetamist, salvide määrimist ja patsiendi elutähtsate näitajate kontrollimist. Nende ülesannete täitmiseks peab haiglateenindaja osalema koolitusklassides, mida võidakse pakkuda ettevõttesiseselt või kohalikus kogukonna kolledžis või ülikoolis. Paljude riikide reguleerivad asutused korraldavad sertifitseerimis- ja litsentsimiskursuseid hoolde- või meditsiinitöötajatele ning paljud rajatised nõuavad, et taotlejad oleksid omandanud ühe neist litsentsidest.
Kriitiliselt haiged patsiendid peavad tavaliselt jääma arstide või õdede hoole alla, kuid saatjal võib olla roll ka teiste statsionaarsete patsientide järelevalves. Tavaliselt jäävad need isikud kogu aeg palatitesse ja hoiatavad arste, kui patsiendi seisund halveneb. Kuna need isikud on sageli saanud vähe või üldse mitte ravi, teevad nad patsiendi seisundi kohta otsuseid pulsi jälgimismasinate ja muude seadmete andmete põhjal. Lisaks meditsiinipersonali muutmisele patsiendi seisundi järgi, võib saatja võtta meetmeid sellise isiku mugavamaks muutmiseks, kuni koolitatud meedik saabub sündmuskohale. Need sammud võivad hõlmata inimestele lisapatjade või tekkide või isegi klaasi vee andmist.
Mõned meditsiiniasutused pakuvad eakate ja krooniliste haigete hooldust. Paljud neist patsientidest vajavad abi igapäevastes tegevustes, nagu vannis käimine ja riietumine. Haiglateenistujalt võidakse nõuda isikute abistamist nende ülesannete täitmisel. Tavaliselt saavad saatjad töökohal mõningaid põhilisi juhiseid, enne kui nad saavad patsiente füüsiliselt abistada. Lisaks nõuavad paljud rajatised nii kvalifitseeritud kui ka lihttöölisi esmaabikoolitustel, mille käigus demonstreeritakse selliseid tehnikaid nagu kardiopulmonaalne elustamine.