Hääleinsener kinnitab, et Interneti-protokollid töötavad tõhusalt. Mõned insenerid on spetsialiseerunud selliste protokollide kavandamisele ja loomisele, samas kui teised keskenduvad valdavalt olemasolevate võrgusüsteemide hooldamisele ja tõrkeotsingule. Keskmised ja suured ettevõtted kasutavad tavaliselt sisevõrkude jälgimiseks hääleinseneri, et tagada süsteemide optimaalne toimimine.
Tavaliselt nimetatakse VoIP-iks, kõne Interneti-protokollid võimaldavad kõne edastamist Interneti kaudu. Traditsiooniliste telefonimudelite asendusena võimaldavad VoIP-toimingud edastusi kiiremini. Tagamaks, et süsteemid on heas seisukorras ja toimivad vastavalt ootustele, kasutatakse nende kõrgelt spetsialiseeritud süsteemide järjepidevaks jälgimiseks hääleinseneri.
VOIP-sidele tuginevad ettevõtted seisavad sageli silmitsi kehtivate turvaprobleemidega. Insener töötab aga selle nimel, et kõik süsteemi kaudu saadetud ja vastuvõetud edastused oleksid turvaliselt töödeldud. Vigade ja võimalike ohtude äratundmiseks koolitatud insenerid töötavad sageli Interneti-turbemeeskondade liikmetena.
Tüüpiline hääleinseneri ametijuhend eeldab, et kandidaatidel peab olema eriväljaõpe nüüdisaegse telekommunikatsioonitehnoloogia vallas. Enamik nõuab ka sertifikaati Interneti-tehnoloogia erikoolituse tõendina. Sellise sertifikaadi saamiseks peavad kandidaadid suutma sooritada eksami, mis on loodud nende pädevuse hindamiseks sellistes ainetes nagu Interneti-PBX, turvalisus ja võrgundus. Aeg-ajalt peavad hääleinsenerid olemasolevate sertifikaatide uuendamiseks uuesti testima.
Need insenerid töötavad mõnikord konkreetsete kõnetehnoloogiate kasutamiseks vajalike seadmete, näiteks juhtmestiku ja kaabliliinide paigaldamisega. Mõned koostavad ka koolitusmaterjale, et juhendada teisi spetsiaalsete seadmete nõuetekohase hooldamise ja hooldamise kohta. Enamik selles tööstusharus töötavaid inimesi keskendub ühele eriteadmisvaldkonnale, kuid võib olla valdav ka mitmes neist valdkondadest.
Mõned hääleinseneride töökohad hõlmavad klienditoe pakkumist neile, kes kasutavad ettevõtte kõneteenuseid. Sellel ametikohal võivad inseneri tööülesanded nõuda ka erinevat müügioskuste ja finantsteadmiste taset, et lahendada kliendi arveldusprobleeme. Kliendituge pakkuvatel inseneridel võib mõnikord tekkida vajadus soovitada klientidele täiustatud kõnetooteid, et parandada olemasoleva süsteemi üldist funktsionaalsust. Näiteks võib kõneinsener soovitada kliendil osta teenus, mis pakub kõnekiiruse suurendamiseks rohkem ribalaiust, või soovitada kliendil lisada olemasolevale kontole kõneposti, et filtreerida suuri kõnemahtusid.