Garantiiinsener on professionaal, kes tegeleb ettevõtte garantiide või toodete garantiidega. Need isikud koostavad sageli garantiielemente või muudel juhtudel viivad läbi erinevaid uuringuid, mis on seotud klientide rahulolu või olemasoleva garantii kasutamisega kliendibaasi poolt. Kuna garantiiinsenerid töötavad sageli keerukate mehaaniliste toodetega, nagu autod või muud sõidukid, võivad tööandjad nõuda, et neil isikutel oleks erinevad tehnilised või mehaanilised kraadid või kvalifikatsioonid.
Tootele uue garantii kirjutamise nõustamise eest vastutab tavaliselt garantiiinsener. See on vaid üks osa ulatuslikumast teenuste komplektist, mida need spetsialistid tööandjatele pakuvad. Garantiiinsenerid võivad lahendada ka olemasolevaid probleeme seoses garantiidega, mida on varem pakutud või mida jätkuvalt klientidele pakutakse.
Igapäevaste tööülesannete osas võivad garantiiinsenerid töötada paljude erinevate meeskondadega, et analüüsida toodete garantiide pakkumise ja kasutamise viise. Garantiiinsener võib töötada koos käivitusmeeskonna või toote disainimeeskonnaga või konsulteerida klienditeenindusosakondadega. Need spetsialistid võivad tulemusi esitada ka juhtrühmadele.
Olemasolevate garantiide puhul võivad garantiiinsenerid koostada aruandeid teabe põhjal, mis puudutab kliendi garantiinõudeid. Nad võivad isegi rääkida klientidega, et saada lisateavet garantiiküsimuste kohta, et soovitada garantiis muudatusi. Nad võivad kasutada andmebaasitööriistu, et jälgida garantii kasutamisega seotud käimasolevaid demograafilisi andmeid, näiteks garantiinõuete juhtumeid konkreetses piirkonnas.
Garantiide analüüsimisel võidakse eeldada, et garantiiinsener rakendab teadmisi teatud toote ja tööstusharu kehtivate määruste ja vastavusstrateegia kohta. Need spetsialistid kaasavad garantiidokumentide hindamisel sageli konkreetseid ohutusküsimusi. Teine levinud osa, mida garantiiinsener teeb, on garantii analüüsimine kulude vaatenurgast, et tasakaalustada klientide rahulolu ja kliendibaasi õigluse väljakutsed ning ettevõttesisese kasumimarginaali vajadus. Selline majandusanalüüs on oluline osa sellest, mida garantiispetsialist võib tööandja heaks teha.
Garantiinõuete uurimisel võib garantiiinsener kasutada spetsiifilist tehnilist või tööstuslikku teavet, et hinnata, miks teatud aja jooksul teatud arv pretensioone genereeritakse. Mõned inseneri tehnilised teadmised võivad võimaldada ettevõttel muuta garantiid, et vältida vastutust, või muuta toodet, et vältida garantiinõuete esitamist. See keeruline eesmärk on ka osa kõrgetasemelisest tööst, mida garantiiinsenerid teevad tõhususe ja kasumi suurendamiseks, pakkudes samal ajal klientidele paremaid tooteid ja teenuseid.