Äriprotsesside konsultant ehk BPO konsultant on tavaliselt kolmandast osapoolest professionaal, kelle ettevõte palkab ja kaasab, et hinnata ettevõtte süsteeme, protsesse, strateegiaid ja tehnikaid, pidades silmas tootlikkust ja tõhusust. Kuna konsultant on kolmas osapool, ei ole nad ettevõtte töötajad, mistõttu nad on erapooletud ning suudavad hinnata ettevõtet ja selle tegevust väljastpoolt. Põhimõtteliselt jälgib see konsultant, kuidas ettevõte oma protsesse käsitleb, ja teeb seejärel ettepanekuid, kuidas ettevõte saaks neid täiustada, et muuta need tõhusamaks ja tootlikumaks.
Näiteks võib BPO konsultant üle vaadata arvutisüsteemid ja tarkvara, mida ettevõte kasutab igapäevaste ärifunktsioonide jaoks. Konsultant võib leida, et arvutisüsteemid ja tarkvara vastavad ettevõtte vajadustele, või võib ta soovitada ettevõttel kasutatavat tehnoloogiat uuendada või muuta.
BPO koolitus nõuab tavaliselt kolledži kraadi ja mõnda tööalast koolitust. Arvutiteaduse, ärinduse, inseneri või sellega seotud valdkondade kraad valmistab konsultanti oma ülesannete täitmiseks kõige paremini ette. Vaatlus-, esitlemis- ja suhtlemisoskused on ka eduka BPO konsultandi olulised omadused, sest need spetsialistid suhtlevad ettevõtte töötajatega kõigil tasanditel ja annavad lõpuks aru ettevõtte omanikele või kõrgemale juhtkonnale.
BPO konsultant kipub ettevõttesse reisima ja võib otsustada keskenduda kohalikule või konkreetsele geograafilisele piirkonnale. Teised konsultandid sobivad kõige paremini spetsialiseeruma konkreetsetele tööstusharudele või niššidele. Näiteks autotootmise BPO konsultant teab juba kõike, mida nad peavad teadma autode tüüpilise tootmisprotsessi kohta. See tähendab, et kui konsultant läheb tehasesse, puudub tööstuse õppimiskõver; see on lihtsalt tootja enda protsesside õppimine.
BPO konsultantidel on võimalus osaleda täiendavatel kursustel, et nad saaksid jätkata oma oskuste täiustamist. Mõnda neist kursustest pakutakse isiklikult, teisi aga veebis. Teemad võivad ulatuda konsultandi soovitatud muudatuste vastupanu käsitlemisest kuni ettevõtte volitusteni kuni uusima tehnoloogia ja tarkvaraprogrammide tundmaõppimiseni selles valdkonnas, millele nad on spetsialiseerunud.