Programmitoe assistent pakub organisatsiooni või asutuse sponsoreeritud programmi kontekstis igakülgset haldus- ja bürootuge. Tavaliselt osutab ta erinevaid tavalisi kontoriabiteenuseid, nagu kirjavahetuse haldamine, reisikorralduste tegemine ja failide haldamine. Lisaks võib tugiassistent võtta endale ka vastutuse klientide, värbajate või muude programmiväliste osapooltega suhtlemise haldamise eest. Lisaks võib ta vastutada brošüüride, infolehtede ja aruannete kirjutamise eest. Paljudel juhtudel võidakse programmitoe assistendilt nõuda ka laialdasi arvutiteadmisi, kuna ta võib vastutada programmifailide ja tabelite haldamise ning märkimisväärsete uuringute läbiviimise eest. Täpsed kohustused sõltuvad tavaliselt tööandjast ning assistendi teadmistest ja oskustest.
Paljud valitsus- ja eraorganisatsioonid sponsoreerivad mitmesuguseid programme, mis võivad vajada pühendunud töötajate teenuseid. Kui programmid, millel pole märkimisväärset rahastust, võivad kohustada töötajaid ise oma haldus- ja bürootööd tegema, on mõnel juhul eelarves piisavalt raha programmitoe assistendi palkamiseks. Selle ametikoha kvalifikatsioon on olenevalt värbamisorganisatsioonist erinev, kuid paljud värbamisjuhid eelistavad palgata assistenti, kellel on märkimisväärne kogemus haldus-, sekretäri- või kontoritöö alal. Lisaks võidakse assistendilt nõuda erinevat tüüpi kontoritarkvaraga töötamise kogemust ja mõnel juhul ka head arusaamist erinevatest andmebaasidest. Osakond võib toetuda programmi tugiassistendile, et ta teeb märkimisväärsel hulgal kirjutamist ja uurimistööd, mis võib tähendada, et värbamisjuht soovib, et assistent omaks kolledži kraadi.
Mõnes kontekstis võib programmi tugiassistent tegeleda ka nii programmi töötajate kui ka klientide koolitamisega. Kuna assistendil on tavaliselt olulised teadmised programmi toimingute ja eesmärkide kohta, võidakse tugiassistendil koostada koolitusmaterjale ning suunata uusi töötajaid ja kliente programmi põhimõtetele ja protseduuridele. Olukordades, kus programm vajab täiendavat rahastamist, personali või muud tüüpi tuge, võidakse assistendilt paluda programmi vajaduste kohta sisendit ning samuti võidakse paluda koostada dokumente ja uuringuid, mida saab lisada. toetustaotlusele.
Paljudel juhtudel võib programmitoe assistendil olla reisimise ja sündmuste korraldamise valdkonnas ulatuslik vastutus. Seetõttu võib assistendil sageli olla abi kohalikest reisivõimalustest ja sündmuste planeerimisest. Tugiassistendilt võidakse nõuda külalistele lennupiletite, kohaliku transpordi ja hotellimajutuse korraldamist. Lisaks võidakse temalt nõuda koostööd kohalike koosolekuruumide juhtidega, et tagada konverentsi tõrgeteta kulgemine.